家政阿姨们的返城路

吴姐在雇主家里打扫卫生保姆在职业分类中称为家政服务人员。家政服务业吸纳农民工占95%。面对突如其来的疫情冲击，需要照料“老小”的家庭对保姆的需求更加迫切。家政服务业和民生息息相关，家政市场现在情况如何？

记者调查发现，目前济南的家政市场呈现出需求和供应双降低的一个局面，但是业务量正在呈上升趋势。吴姐在她所属的家政公司里一直是钟点工之中的翘楚，凭着色香味俱全的厨艺和麻利的手脚在济南工作了8年，不仅带出了几个徒弟，好几个雇主家都曾拉着她不让她走。虽然也在济南买了房，但是她一直住在乡下老家，返城意味着工作，她为我们讲述了她和朋友们的“返城”路。文/图山东商报·速豹新闻记者宗兆洋

家政企业部分保姆和客户出现双流失

2月23日，在李先生的再三邀请下，吴姐复工了。“我也不想这个时期出来工作，可是他们家里确实有难处，小李是小两口独自带孩子，我不过去，他俩根本没法出去工作，真的是需要我。”吴姐提心吊胆地“上岗”了，进出的每个小区门口都设置了门禁量体温，电梯间里的消毒措施也做足了，可是工作没两天，几家小区的物业又纷纷贴出了办理出入通行证的告示。

吴姐在济南某小区做了6年，早已和小区保安混了“脸熟”，在雇主的帮助下，顺利拿到了出入证。另一家的女主人未雨绸缪，申领的时候就把她直接算在内了，门禁卡也早早给她备了一份，倒也还算顺利。但是在市中区欧亚大观乐活城公寓可把她难住了，一开始没证的她根本进不去小区的大门。“进门需要扫码，是根据手机号的定位查看行动轨迹，说我在济南没有待够15天。”吴姐无奈地说：“我偶尔开车回齐河老家一趟，齐河属于德州，疫情期间齐河一例也没有出现，我也一直在家，但是这个小区，我就进不去。”

由于保姆“居家服务”的特殊性，有少量保姆未回老家、坚守岗位。但大部分保姆还是选择春节期间回老家过春节，恰好赶上疫情防控，返城复工延后，对家政服务企业和保姆都有一定的冲击。

一家家政公司的负责人刘经理表示，家政企业开业经营延后，使部分保姆和客户出现双流失。家政企业的保姆不能按时返岗，直接造成了人力资源紧缺的状况，不仅直接影响了企业按预期复工计划，还影响客单率下降。“我们在往年这个时候，住家保姆有100多位，现在算上钟点工只有40多位。”

资金压力比较大

与吴姐交好又同属一家公司的刘云（化名），两人相识多年，经常沟通工作经验，忙不过来的时候，还相互推介接活儿，有空还会一起吃饭、逛街。刘云告诉山东商报·速豹新闻记者，她在济南市中区做了一年的住家保姆，年前雇主也没说对她有什么不满意的地方，年初二忽然接到雇主电话，说年后就不请她帮忙了。刘云一再询问，雇主才告诉她，不是因为对她有什么不满意的，只是担心疫情。

刘云所在的家政公司吴经理表示，正月十五之前，公司客户退单率达到了20%以上，退单最多的工种集中在母婴和护理。

“目前资金压力还是比较大，已经申请了贷款，业务没增长反降，房租水电需要交，有40多名管理人员工资照发，公司入不敷出。”吴经理说。

3月10日上午10点半，记者来到济南市妇幼保健院附近，这里分布着大大小小十多家家政服务门店。已经有部分门店开门营业了。

往年春节过后正是家政服务人员最“抢手”的时候。无论是找阿姨的雇主，还是找工作的家政从业人员，都会在这些门店进进出出。“我们是3月1日复工的，现在还是错峰值班状态，生意恢复了不到一半。”一位家政公司负责人黄先生说。

市场正逐步回暖

同样是来自齐河的周姐在济南一家月子中心从事月嫂工作已经两年。疫情发生后，她在家休息却没有闲着。根据公司安排，每天她都会打开电脑，在线培训，提升育婴护理技能：高级月嫂技能实训、小儿推拿常用手法培训……“把技能学好了，行业恢复正常后，能快速接单。”

疫情发生以来，在业务量疲软的情形下，行业普遍加大了家政劳动者在线职业素养教育，为后续行业恢复景气做准备。

周姐所在的家政公司为阿姨们提供视频和直播两种方式的线上培训，培训内容涵盖育婴、月嫂等。“疫情发生以来，线上培训育婴师已经开了三期，有200多人参加。”该公司韩经理介绍。

他也表示，现在公司的订单量正在逐步增多，他拿出近15天的工作日志。记者发现，该公司从3月1日正式开工，当天仅有10名住家保姆上岗，到了6日，已经有45名家政服务人员正常工作了，截至3月10日，已经有61名工作人员在岗。

“外地的家政人员需要尽快得到工作增加收入,有些家庭也需要家政服务早日使生活回归正常,我现在还是很有信心的，我估摸着，到了4月份就能回到正常经营状态了。”

业内人士预测，如疫情解除，将快速迎来行业全面复工。

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