庆云——商场有了投诉站,庆云——商场有了投诉站

本报讯 （记者 徐冬晓 通讯员 魏健）“您好，请问是贺女士吗？我是县消保委工作人员，您对在购物广场退换皮鞋的结果满意吗？ ”“很满意，投诉站及时协调商场给我调了鞋，商场服务员还一个劲儿地表示抱歉，真是没想到啊！ ”1月31日，庆云县消费者权益保护委员会工作人员来到购物广场投诉站，在翻看纠纷调解记录本后，随机抽取了一名消费者进行电话回访。

为快速高效地处理消费纠纷，庆云县工商局在城区部分商场建立了12315投诉站。消费者在遇到消费纠纷时，直接到商场、超市的12315投诉站进行现场投诉，由投诉站的工作人员进行受理，不用出商场，问题就能得到解决，缩短了消费维权的时间和成本，实现了消费维权的“关口”前移。截至目前，该县工商局已在城区商场超市设立了3个投诉站，消费纠纷和解率达到95%以上，做到了消费纠纷调处不用出商场、超市或市场。

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庆云新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离庆云县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。