庆云：打通为民服务最后一公里,庆云：打通为民服务最后一公里

庆云讯 （张秀葵 孙艳东 齐进）“现在办事真是太方便了，只要进了政务中心的门，什么都不用操心。 ”7月29日，正在庆云县政务服务中心办理企业职工养老金缴纳业务的大通电气有限公司会计李成河说。

今年，庆云把实施群众和企业办事零障碍工程作为教育实践活动的重要载体，强化“群众办事零障碍、企业办事无困难”这一理念，建立减少障碍、打通障碍、清理障碍、服务效果由群众说了算的长效机制。

该县通过建立县、乡、村三级“零障碍”服务全程代办协办制，打通了“零障碍”绿色通道。在县政务服务中心推行政务服务全程代办协办制和重点项目联审联办制，涉及38个单位的160名位窗口人员全部为协办员，履行首问负责职责，限时办结；在县直机关、执法监管和窗口服务单位明确协办员及带班领导，实行工作日全日值班制度，按照首问负责、全程协办、分类处置、限时办结、办结回复的程序，为企业和群众办理相关事项；在9个乡镇便民服务中心，推进日常民生服务事项集中进驻，明确代办协办员和值班领导，为基层群众提供一站式服务；建立了158个社区、村代办点，明确农村事务代办协办员，为农村居民代办相关事项。

该县还启动了以 “群众评议服务、干部改进作风、部门整改问题”为主要内容的“一评两改”暨庆云好口碑评议活动，把全县53家重点部门单位分为7个系统,组建群众评议团，通过实地巡查、现场报告、现场质询、公开评议、落实整改等环节进行评议，要求单位主要负责人现场回答质询，形成了干有方向、学有榜样的浓厚氛围。

同时，该县进一步完善“零障碍”服务问责机制，对庸懒散奢、推诿扯皮、中梗阻、三乱、吃拿卡要等办事障碍行为进行严肃问责。截至目前，累计收到各类投诉62件，办结率100%，满意率98%；共检查窗口部门单位61个，公开通报6起19人。

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