信访“独角戏”变成“大合唱”,信访“独角戏”变成“大合唱”

本报讯 （记者 郑东岩 通讯员 张秀葵 孙艳东）7月8日，庆云县建华木材厂职工李宝根拿到了因压货厂里拖欠他的5个月工资。他说，前段时间急用钱，几次催要工资未果，便将问题反映给了县信访局。该县立即启动督查整改联动机制，促使企业很快就兑现了工资；同时，在全县范围内开展了农民工工资专项整治行动，帮助农民工补签了劳动合同100多份，责令4家用人单位兑现工资10余万元。

“我们把真心和真情贯穿、渗透、体现到信访工作中去，推行‘四办四到位\’工作机制，实现了隐患不积累、矛盾不激化、问题不上交、信访不上行，连续两年零进京非访。 ”庆云县委书记侯有喜说。

庆云牢牢把握抓民生就是抓信访的工作理念，将好事实办到位。大力实施农村劳动力转移培训，解决“40、50”人员和零就业家庭就业。抓好农村饮水安全等为民实事，小麦良种补贴、农机补贴等惠农资金及时足额发放。投资建设了7.6万平方米的县社会福利中心，在全省率先实现五保老人100%集中供养，将一至六级伤残军人全部纳入公费医疗。

该县坚持处理信访问题关口前移，将小事早办到位。开辟了网上信访、市民热线等便捷诉求途径。成立民情局，设立“3612340”民情热线，帮助群众解决难题380余件。开展干部大走访活动，建立民情日记，了解群众生活情况。以基层派出所、乡村综治维稳组织为依托，坚持对社会稳定情况当日汇总、当日上报，对重点苗头问题及时上报，并转办有关责任单位解决。针对阶段性问题多发领域，定期组织开展专项排查整治，杜绝因问题久拖不决而引发的重复访和越级访。

对于信访事项，该县快办快结，将急事快办到位。出台实施了《信访事项“快办快结”试行办法》，对群众来信来访坚持第一时间、第一地点办理，提出7个工作日的答复时限要求，年均化解信访问题620余件，问题一次性办结率达95%，重复信访下降30%。投入700多万元升级改造信访大厅，构建起“一站式接访、一条龙服务、一揽子解决”的工作模式，绝大部分信访问题都能在大厅内当场得到解答。

对于复杂信访问题，该县强化部门联动配合，将信访工作“独角戏”变成“大合唱”，逐个研究，逐项落实，将难事巧办到位。明确了“县委书记亲自抓，分管县领导靠上抓，乡镇部门具体抓”的工作格局，对目标任务进行层层分解，以刚性的责任约束推动信访工作高效落实。今年以来，已协调化解了“三和社区购房纠纷”“原造纸厂伤残职工待遇调整”“新都家园工程欠款”等突出信访问题20余件。

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