庆云县第二届“服务发展群众满意十佳科长”勤廉双述报告,庆云县第二届“服务发展群众满意十佳科长”勤廉双述报告

住建局施工科科长 杨生起

一、勤政情况

（一）高标准，严要求，充分发挥岗位职能。

1、在市政处工作期间，我立足工作岗位，全身心投身于城市基础设施建设，先后参与了北海公园、鑫瑜特钢路及中心街南延、建设街升级改造等庆云县重点建设工程50余项，为庆云城市建设贡献了自己的力量。

2、自今年初负责施工科工作以来，我始终保持高度的责任感，全心全意投身于维护全县建筑市场秩序工作。共为施工企业发放建筑工程施工许可证18份，开工总面积30余万平方米；发放建筑工程竣工备案证7份，竣工面积近19万平方米。收缴农民工工资保证金共计700余万元，先后协调解决农民工工资拖欠行为73起，涉及工人工资850余万元,切实维护了人民群众的合法权益。目前，全县在建工程项目23个，建筑面积60余万平方米，建设工程质量稳中有升，安全形势总体受控。

（二）加强学习，提高能力，全力维护群众利益。

1、加强业务学习。施工科负责全县的建筑业施工管理工作，工作有一定的特殊性、复杂性和艰巨性，对此我系统地学习国家及省市县相关政策法规、先进经验和典型做法，不断充实自身的知识储备，并经过认真系统地分析梳理，极力做到平时了然于胸，用时不差分毫。

2、提高协调能力。施工管理工作涉及到各个层面的人和事以及多方利益，在工作中，我严格要求自己及科室人员，事事讲原则，对工作对象做到一视同仁，从不徇私情。在处理农民工工资清欠时，对个别不理解、沉不住气的农民工兄弟，耐心解释，积极做工作，全力为其排忧解难。目前，施工科已在实践中摸索、积累出一套适合庆云县施工管理工作实战的工作方法。

二、廉政情况

1、严格遵守六大纪律和八项规定精神、八条禁令，积极参加上级组织的廉政教育活动，不断增强严于律已的自觉性和同腐败作斗争的主动性，无有令不行，有禁不止违规违纪违法等行为。

2、时刻带动本科室工作人员严格要求自己，认真学习业务，提高业务办理效率，我本人及科室人员均未存在有责不担，失于监管的问题。

以上报告自觉接受社会监督。

供电公司县直供电所所长 张建军

一、勤政情况

1、立足客户需求，深化服务，全力护航经济发展。

一是增强服务意识。把“服务”二字牢牢镌刻在每一名员工的心灵底片上，牢固树立终生服务思想，规范服务流程，擦亮服务品牌；二是深化服务层次。始终坚持客户第一，服务至上的原则，创新服务形式，拓展服务渠道，超前服务，按需服务，重点服务，积极为客户排忧解难。三是全面规范服务。将服务电工的姓名、联系方式、监督电话及95598用电服务热线印制成“服务明白卡”发放到每一个客户，接到报修电话，第一时间到达现场。四是完善投诉举报制度。对待每一条投诉，不管属实与否都一查到底，维护客户合法用电权益，塑造公司良好公众形象，实现了供电服务“零投诉”。几年来，县直供电所圆满完成了中高考、国庆节、九九老年节、消夏艺术节等重大活动的保电工作任务，得到了社会各界的好评，有力维护了电业公司良好形象和全县的发展环境。

2、紧绷“安全”神经，多举并措，打造安全供电文化。

县直供电所始终坚持贯彻落实“安全第一，预防为主”方针，确保为企、为民供电安全。一是开好每周安全例会，定期召开座谈会。让员工深入交流自身的经验、教训、违章实例和事故未遂实例，认真总结每周的安全供电、用电情况，并通过播放警示片、通报发生在身边的鲜活实例，进一步提高职工安全意识，严格要求职工按照“四不放过”原则，落实安全职责；二是强化学习、及时检验。为每名员工配备《安规》一本，采取笔试和现场口头提问相结合的方式，做好现场监督检查，强化安全意识；结合“安全活动月”、冬季“四防”内容，开展冬季安全大检查，积极做好整改，确保设备和人身安全；三是营造安全文化氛围。加强制度建设，严格安全监督和考核，并通过墙报、标语、安全手册、违章曝光栏等方式，让员工始终紧绷“安全”意识；举办“安全伴我行”等演讲比赛，进一步强化安全意识。实现了安全生产的可控、在控、能控，实现了安全生产“零事故”。

二、廉政情况

1、我严格遵守“八项规定”、“八条禁令”，多年来以一名共产党员的标准要求自己，带领大家自觉遵规守纪，清清白白做人，干干净净做事。

2、对科室工作人员严格要求，从未发生一起“吃拿卡要”和越级投诉事件，有力维护了公司形象，为庆云赢得了美好的声誉和优良的投资环境。

以上报告自觉接受社会监督。

民政局社会救助科科长 王辉

一、勤政情况

1、立足科室本职，扎实推进“阳光低保”。

按照省民政厅要求，2014年5月，庆云县集中开展“阳光低保”专项行动。我带领救助科全体工作人员认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，严格落实各级城乡社会救助方针政策，深入乡（镇、街道）、社区（村），层层摸排、逐户核查，历时20余天，对全县最低生活保障基层情况进行了逐一梳理。共清理不符合标准低保户640户、计668人，同时严格把控低保办理程序，对新增低保对象做到100%入户调查，在村级重新张榜，并在县级主要媒体予以公示，接受社会监督，切实做到了公平、公正、公开，得到了社会各界的高度评价。

2、争创全市先进，大力推行城乡医疗救助。

在全市率先出台社会救助办法、重特大疾病救助制度、临时救助制度和城乡医疗救助制度。低保群众除享受新农合规定的比例报销外，规定范围之内自付部分再给予50%的报销。仅今年上半年，全县医疗救助报销就达1336人次，累计金额192万元，有效的缓解了困难群众的看病难题。

3、提高工作效能，服务群众成效显著。

本着“程序最简、办事最快、时间最短、服务最优”的原则，不断简化审批手续、精简办事流程，提高为民办事效率，得到群众的一致好评。县民政局社会救助科连续多年被评为全市城乡低保、医疗救助先进单位。

二、廉政情况

1、本人严格遵守六大纪律（政治、组织、廉洁、群众、工作、生活）和八项规定精神、八条禁令，不存在有令不行、有禁不止的违规违纪违法行为。

2、以身作则，带领、监督科室人员依法行政、依法办事，严格遵守工作制度、工作职责、工作程序和工作纪律，不存在有责不担、失于监管的问题。

以上报告自觉接受社会监督。

建行庆云支行营业室主任 张明臣

一、勤政情况

1、夯实工作能力，充分发挥岗位职能。

多年来，我注重组织协调能力、判断能力、办事能力的培养和提升，扎实有效开展各项工作业务。从事客户经理工作期间，我利用三个月的时间熟悉系统和客户情况，掌握客户的基本信息，逐步加深与客户的沟通，VIP客户由原来的600人发展到1100余人，财富、私人银行客户由原来的10户发展到目前的22户，理财产品销售过亿元；在从事网点管理工作后，紧紧围绕“定好位、服好务、带好队”的工作主题开展工作，努力提升服务水平，大力发展战略性业务，较好地完成了各项工作目标，推动了我行网点工作的长足发展，多次获得集体和个人荣誉。

2、注重风险防范，合理规范经营。

一是思想上高度重视。充分利用晨会加强学习，全体人员就自身工作中存在的风险点和不良习惯进行反思，通过自查，使全体人员牢固树立风险防范和合规经营意识。二是加强每位员工思想行为的动态监控，配合行里的员工行为排查，与员工定期谈心交流，了解每位员工的所思所想，及时发现和杜绝职工不良行为发生。三是全面落实内控制度，防范操作风险，真正做到了内控制度的执行和员工执行力的落实。通过以上举措的落实，既及时查找出隐患、又有效防范风险，杜绝各种违规、案件的发生。

3、抓管理树形象，服务发展服务群众。

一是围绕“高效服务，高效落实”的总体工作目标，强化业务知识学习，增强员工综合素质能力。通过开展岗位技能练兵、业务知识考试、普通话演讲比赛等活动，定期组织座谈会等有利措施，员工的工作效率得到明显提高，有相当数量的员工已成为本岗位的业务能手或业务骨干。二是打造深层次、高水平、全方位的服务环境，坚持以客户为中心的经营理念，深化服务层次，完善各项制度规范，强化员工的服务意识，在服务质量上下功夫，想客户所想，急客户所急，努力营造和谐稳定的金融服务环境。

二、廉政情况

1、本人严格遵守六大纪律（政治、组织、廉洁、群众、工作、生活）和八项规定精神、八条禁令，不存在有令不行、有禁不止的违规违纪违法行为。

2、支行营业室认真执行党和国家的政策，严格遵守金融法规以及行内的各项规章制度、操作规程和服务规范，连续三年无违规违纪案件，无重大责任事故，无重大客户有效投诉。不存在有责不担、失于监管的问题。

以上报告自觉接受社会监督。

德州银行庆云支行综合室主任 张寿鹏

一、勤政情况

1、全面提升能力，深入拓展业务。

自负责综合室工作以来，我始终遵循“有为有位有口碑、无为让位要问责”的干事信条，不断提升自身各方面能力和服务水平，确保各项业务扎实有效开展。一是充分发挥大堂经理的引导功能，积极引导客户在自助设备上办理业务，缩短了客户的办理时间；二是实行前后台联动，整体营销，有效挖掘客户的销售机会，避免客户资源的流失；三是大力推介电子银行，利用演示机和网银体验机给客户演示和讲解网上银行、手机银行，加强客户对电子银行产品的体验和实际操作能力，减少营业前台的转帐、汇款、交费等业务压力。四是积极发展对公业务，协同客户经理定期走访开户单位，加强对现有对公客户的维护，积极向客户营销企业网银、短信通知、代发工资等业务，取得了显著效果。几年来，累计营销存款6000余万元，营销代发工资单位15家、代发人数3000多人，营销银行卡4000余张，销售理财产品5000余万元，营销对公账户30余户，工作业绩名列全市支行前茅。在兼任放贷审核岗工作中，我不断强化风险意识，认真审核信贷资料，累计发放贷款近10亿元，没有一笔不良贷款发生，为我行良好的经营打下了坚实基础。

2、坚持服务理念，增强服务功能。

一是增强服务意识。树立用心服务的观念，注重细节服务，努力使让客户满意提升为让客户感动的境界上来贷款;二是拓展服务方式，向居民提供全方位生活管家、综合金融投资服务、多种互动活动、主题知识讲座，服务范围涵盖存款、贷款、理财、体检、代收快递等各个项目；三是注重亲情服务，在营业网点为环卫工人提供免费饮水和临时休息服务，充分体现对劳动者的尊敬和关心。四是强化风险防范。定期组织学习、开展自查，牢固树立综合室员工风险防范和合规经营意识。严格落实各项制度，防范操作风险，对每位员工思想行为动态监控，与员工定期谈心交流，及时发现和杜绝不良行为的发生，杜绝各种违规、案件的发生。

二、廉政情况

1、在工作和日常生活中时刻注意自己的言行举止，自觉遵守六大纪律和八项规定精神，绝不触犯八条禁令；做到有令必行、有禁必止，杜绝吃拿卡要，绝不违规违纪违法，自觉维护好银行员工的良好形象。

2、对本科室员工严格要求、强化管理，激发、引导员工的有德之行，修正员工的失德行为。做到勇于担当、严于监管。

以上报告自觉接受社会监督。

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