“三民工程”暖人心,“三民工程”暖人心

近年来，武城县人口计生局紧紧围绕稳定低生育水平，以“两提一降”为目标，埋头苦干抓管理、满腔热情搞服务，人口计生工作实现了持续、健康、稳定发展。截止目前，该县合法生育率连续4年保持在92%以上，连续3年实现证件办理“零投诉”、省级信访“零举报”，2010年被授予“省级文明机关”荣誉称号，并连续4年在政风行风评议中进入前3名。

“三个一样”打造亲民工程

从强化计生干部的宗旨意识、服务观念入手，结合机关效能建设年、干部队伍作风建设年、发展环境优化年和阳光计生行动，注重学习积累，注重业务培训，注重经验交流，注重工作创新，注重目标意识，注重贴心服务等。计生系统坚持为民服务“三个一样”：对待育龄群众就像对待自己的亲人一样；让育龄群众进了计生站就像到自己家一样；育龄群众的满意就像实现自己愿望一样。并将“三个一样”制成牌匾，挂到两级计生部门醒目位置，提醒工作人员，引导群众监督。同时由县级人口计生部门制定相应的考核标准，与工资奖金挂钩，激励大家的满腔热情彻底根除“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

“四项制度”夯实便民工程

不让群众跑冤枉路、不让群众花冤枉钱，是对每个计生工作人员最起码的要求。围绕“两个不让”，全面推行“四项制度”：一是首问负责制，凡是到人口计生部门办事的群众，第一个被问到的人必须热情接待，对属于职能范围内的事项积极办理，不属于职能范围的要耐心解释、热心引导。二是限时办结制，在符合规定、手续齐全的前提下，工作人员必须在规定时间内办结；对不符合规定或因其它原因不能办理的，要耐心向群众说明原因，征得理解。三是服务承诺制，通过电台、电视台、报刊等媒体向广大育龄群众作出服务承诺，凡办理 《计划生育服务手册》、《生育证》时，实行零障碍、零收费，对违背服务承诺、受到群众投诉的工作人员给予相应处理或处罚。四是政务公开制，在两级计生部门和180个农村社区制作公开栏、黑板报、宣传栏，公开《计划生育服务手册》、《生育证》审批发放等流程、公布班子成员和业务科室主要负责人的手机号码和机关政风行风举报电话，聘请政风行风监督员，促进便民服务各项工作开展。

“奖励政策”保障惠民工程

贴近民情、合乎民意、顺乎民心是人口计生工作赢得群众理解和支持的基本原则。几年来，该县全面落实法定奖励政策：对独生子女父母奖励扶助、特别扶助等国家法定奖励政策，采取县、乡、村三级审核、三级公示，全县1.8万多个独生子女家庭、1500多名奖扶对象、70多名特扶对象，资格确认准确率、奖金领取及时率均达100%。推进生育关怀行动：先后向84个终生只要一个女孩的农村家庭发放1000元一次性奖励，对80户计生特困家庭实施长期救助，并对180多户计生困难家庭定期走访慰问。拓展生殖保健范围：县乡共计投入20万元，建立生殖健康技术服务系统，在全面开展避孕节育、优生优育、不孕不育和生殖保健服务项目，聘请省计生科研所优生优育专家定期到县计生服务站坐诊，为育龄群众答疑解惑，指导孕前、产后保健注意事项，累计接受育龄夫妇咨询9500余人次。 孙志敏

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