用好“加减乘除”法,县公安局出入境管理便民利民促和谐

今年以来，县公安局出入境管理科牢固树立“出入有境、服务无境”的工作理念，不断丰富出入境品牌内涵，提升服务水平。用好“加减乘除”法，取得良好效果，赢得了人民群众的称赞。

“加”出优质服务

6月12日中午12时许，已过下班时间,出入境管理科来了两位办证群众，因为孩子在美国怀孕预产期临近，所以两位老人要申请前往美国护照。老人一直在北京居住，但是户籍所在地是夏津县，只能赶回本地办理相关手续。虽已经过了下班时间，民警默默认真核对申请人资料，见老人甚是疲惫，又为老人提供湿巾及饮用水。考虑到老人申请事由情况特殊，时间紧迫，民警直到将申请材料提交市局后才下班。两位老人为对民警表示感谢，买来冰镇饮料非要送给民警：“谢谢你们，你们态度好，服务周到，这么大热天加班为我忙活，喝点饮料吧！ ”被谢绝。

出入境管理科推出“预约服务、延时服务、急事特办服务、上门服务、提醒服务”等5项人性化服务措施，针对办证高峰、特殊情况，采取早上班、晚下班的方式延长服务时间，并主动上门到重点涉外企事业单位走访服务。通过多一张笑脸，多一份关心，加一句问候，加一句提醒，让群众感受到温馨和关爱。

“减”出最低时限

县公安局出入境管理科最大限度的精简办事程序，简化办事手续，坚持做到一次说清，二次办结，保证不让申请人多跑冤枉路。并印制便民服务卡，不但详细印有办证流程及手续，还有民警联系电话，这一小措施为群众带来大方便。

一次，一位姓林的老人为远在外地工作的儿子询问港澳通行证的受理手续，民警让老人带回一张便民卡，其儿子打电话到大厅询问。几天后，老人陪着儿子带着相关手续来到大厅，民警仅用5分钟就为其儿子受理完毕。当老人从民警手中接过回执单时，嘴里不停的向民警说：“真快，谢谢。 ”

“乘”出最高效能

6月16日，出入境管理科来了一位64岁办证群众，该群众系香赵庄镇五龙堂村村民，需要办理前往苏丹护照。受理民警审核材料时发现该群众户主页缺失，且该群众表示往返不便。鉴于该群众情况特殊，出入境管理科特事特办，及时与香赵庄派出所户籍员取得联系，下午香赵庄派出所户籍员便将该群众户主页送到，为群众避免了奔波之累。

出入境管理科通过加强与治安、户政等相关部门的互动、协作，为群众提供联动服务，提高办事效率。同时，强化对民警业务培训，出入境负责人每周随机抽取二十名群众进行回访，听取群众对受理民警服务态度的点评，民警工作积极性和责任心大幅提高，使出入境民警服务质量产生“倍增效应”。

“除”去误会矛盾

出入境管理科通过“群众之声”意见薄征求群众意见及对受理民警工作态度进行评价，通过对意见建议进行梳理，第一时间回应，存在的问题及时查摆整改，好的建议采纳改进，为群众提供最大限度地优质服务，及时发现消除矛盾苗头。

党的群众路线教育实践活动开展以来，为更好的联系群众，为方便外地工作群众咨询，出入境管理科还开通 QQ、微博、微信等网络平台，将出国 （境）需要的资料流程在网络平台上公布，“阳光”作业，便于接受监督，极大地消除了群众误解，警民关系更加和谐。 （秀礼高真传斌）

新闻推荐

县水务局：强化防汛减灾 确保安全度汛

进入汛期以来，县水务局牢固树立“防大汛、抗大灾”的思想，紧紧围绕“落实责任、强化监管、突出预防、保障安全”的核心，认真研判防汛形势，周密部署，采取有力措施，扎实做好汛前准备...

夏津新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是夏津县这个家。