县政务服务中心“创”出一片新天地

8月8日下午，县政务服务中心举行企业设立“四证联办”启动仪式。 “仅来中心3趟，3天时间就办理完了，全程都有工作人员协助办理，真没想到现在办个企业这么简单！ ”该制度试运行以来的首位受益者山东绿科园林科技有限公司总经理季国志顺利接过企业设立“四证”后，激动之情溢于言表。

据县政务服务中心副主任张博介绍，夏津县在全市率先实行工商营业执照、组织机构代码证、国（地）税税务登记证“四证联办”制度，实行“一次告知、内部流转、限时办结、全程协办”服务模式，使办结时间由原来的10至15个工作日压减为3个工作日，群众只需到中心2至3趟即可全部办完。

去年，县政务服务中心按照 “同城一站”模式建设，并于6月份正式运行。进驻部门33个，进驻事项230个，审批服务事项、收费进驻率100%，让老百姓办事“跑部门”、“跑断腿”成为历史。在此后的工作中，他们以群众满意为标准，狠抓政务服务工作的提质增效，着力于打造“人民满意的政务服务中心”。要达到这个目标，创新必须先行。为此，他们把创新作为“内生动力”，从行政审批改革入手，并逐步推广到便民服务、内部管理等各个方面。

县政务服务中心把群众的意见建议作为创新的“源动力”，从去年7月份开始实行“一事一评”制度，并逐步将该制度建立完善，形成了以服务质量、效率等为评价内容，以评价器、评价卡、意见箱、调查问卷、电话回访为载体的全方位监督评价体系。今年4月份，又聘请了40名“特约监督员”对中心各项工作进行全程监督，为中心发展建言献策。同时，他们建立工作台帐，安排专人对群众评议结果和意见建议进行统计汇总，准确定位办事群众反应的热点难点问题，通过创新服务机制、消除服务盲区、增加服务项目的方式加以解决。

针对审批效率低下问题，他们创新性的推行并联审批、企业审批“一二三”服务模式、企业设立“四证联办”工作机制等，累计为办事企业节省审批时间4000多个工作日。根据群众意见建议先后推出一次性告知、延时服务、预约服务、全程协办等10余项特色服务；开通网上办事大厅和政务服务微信平台，办事群众和企业足不出户就可以实现网上在线信息查询、申报。

据了解，政务服务中心自去年6月份成立至今,分别被授予“政务服务工作先进单位”，“‘我办事，您放心\’巾帼文明岗”，“工人先锋号”等市级荣誉称号3个，“全县廉政效能建设先进单位”、“全县五一劳动奖状”等县级荣誉称号2个。典型经验、做法数次被德州日报、德州电视台、搜狐网、新浪网等多家媒体报道。（范仲海）

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