为了更好地为群众服务,他严格要求自己,对群众来电,每件都耐心的记录、办理、回访,无一遗漏。
2012年除夕晚上,接到新盛店镇村民电话反映电视没信号,为了不耽误群众看春节晚会,冉令慧马上协调相关单位进行了解决。
自热线开通以来,县热线办共受理群众来电超过3万件,是全市唯一一个始终保持按期回复率100%的县,合理诉求满意率保持99.9%以上,真实答复率、回退率、信息报送等也一直位于全市前三名。
辛勤的汗水,换来硕果累累。冉令慧带领科室屡创佳绩,连续三年被市政府评为热线办理工作先进县;他本人先后荣获市政府三等功、夏津县“杰出青年工作者”、德州市“百名青年英杰”等荣誉称号。
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