夏津：政务服务满意率100% ,夏津：政务服务满意率100%

夏津讯（董玉龙 范仲海）“原本以为一个月才能办好的二手房过户手续，没想到一天时间就办完了。”11月16日，夏津县白马湖镇师堤村村民赵兴福高兴地说。让赵兴福高兴的还有政务服务中心贴心的服务：县房管中心窗口工作人员听说他妻子刚刚产后不久，无法到现场签字确认，就主动上门服务。

夏津县投入大量人力、物力建设了高标准政务服务平台，进驻了人社、住建、工商等52个部门，设有开放式服务窗口114个，可办理行政审批及便民服务事项507项，让群众进一扇门，就能办成所有事。

“办事场所建起来了，软件服务也要跟上，最根本的原则就是让群众满意。我们正是围绕这个核心扎实做好功课。 ”夏津县政务服务中心主任傅瑞东说。他们全面推行“直通车”服务，优化服务流程中的所有环节，彻底消除“多米诺骨牌效应”和服务盲区，在服务事项的减权、减费、减时，提质、提效、提升满意度上下功夫。

该县对入驻政务服务中心的事项进行清理、调整、对接，该取消的一律取消、能暂停审批的一律暂停审批，最大限度简政放权。充分挖掘提速增效空间，进一步规范审批程序、减少前置条件、简化审批手续、压缩办理时限。创建了项目落地跨部门、跨层次分级协调推进机制，推行“一窗受理、分散审核、同步审批、限时办结、全程帮办”审批模式。目前，累计为项目落地节省审批时间4000多个工作日。

同时，夏津县政务服务中心创新“服务质量零误差、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务对象零投诉”的服务宗旨，开展延时服务、提前预约、上门服务等“零距离服务”活动。实行一次告知、首问负责制，创新导办、领办、协办、代办、督办“五办”模式，解决群众不知道找谁办、怎么办难题。开设办件等候区，设置智能服务终端设备，增设便民照相馆、文印室等设施，让群众办事少跑腿。

今年以来，夏津县政务服务中心累计办件69万余件，提前办结率98%以上，群众满意率达100%。

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