便民举措再升级群众省心少跑路

□本报记者李艺本报通讯员张艳丽

11月20日，市不动产登记中心为方便市民办理不动产业务，在市政务服务中心增设一台不动产档案查询机。这台查询机除具备常规功能外，还具备自动按章功能，市民可直接开具不动产登记证明并免费打印需要的相关证明。

今年，该中心以“创新服务方法，提升服务水平，更好服务社会”为目标，不断深化服务内涵，采取专设咨询服务窗口、增设自助查询机、预约上门服务等便民措施，提高办结效率，缩短办证周期，让市民少跑腿、少等候。

据统计，自去年8月德州市全面启动不动产统一登记到今年10月底，全市共颁发不动产权证书32954本、证明9780份。

专设咨询窗口实现一站式办结

“不好意思让您久等了，我马上为您打印一份办证需要提交材料的清单。 ”11月20日，在市政务服务中心不动产登记窗口，工作人员对前来咨询的市民耐心解释说。

为方便企事业单位及个人办理业务，市国土资源局在市政务服务中心设立不动产登记窗口，负责中心城区的不动产登记工作。目前中心设有27个窗口，其中咨询服务窗口2个、受理登记窗口13个，当日申请即可当日办结，实现一站式服务。

他们专设了咨询、企业集体报件窗口，受理企业抵押登记和集体报件业务，为办事群众提供咨询服务和办事流程指导，解答群众办证疑惑，并对办件资料预审、检查，对资料不完善的群众及时给予说明，避免了群众排队久又因材料不全而办不了业务的现象出现。为打造高效快捷安全的服务窗口，该中心还联合德州邮政速递EMS开通了不动产登记证书邮寄业务，实现“只跑一次”就能办结。

推出预约上门服务为特殊群体开通绿色通道

“太感谢你们了，这么快就帮我办理了过户手续……”10月21日，在德城区机床厂宿舍，坐在轮椅上的罗大爷拉着市不动产登记中心工作人员的手，不断道谢。

罗大爷因行动不便，无法前往市不动产登记中心办理房屋过户手续，他抱着试试看的想法拨打了该中心服务电话申请上门过户。该中心负责人接到电话后，立即安排两名工作人员，备齐不动产过户所需的申请表、询问表等必要资料，及时上门为老人办理了过户手续。

市不动产登记中心将服务窗口前移，开通绿色通道，为老、弱、病、残、孕提供预约上门服务。中心工作人员接到上门服务申请后，约定上门时间并一次性告知所需的全部材料，不收取任何上门费用。为保证中心日常运行，上门服务一般安排在周末，工作人员加班办理。同时提供网络、电话预约服务，节约办理时间，为群众提供更优质便捷的服务。

流程再造加强不动产登记信息化建设

10月25日，市国土资源局组织该局不动产管理科、地籍管理科及不动产登记中心负责人到夏津县调度不动产数据整合工作，详细了解不动产数据整合涉及的房产存量、系统建设等情况。“数据整合是信息平台建设的基础，也是今年我们工作的重中之重。 ”市不动产登记中心负责人介绍，数据整合对于建立不动产统一登记数据库、发挥信息平台功能、提升登记工作效率、更好地服务群众具有重要意义。目前，该中心正在以不动产登记簿为核心，以宗地为基础，以不动产单元为基本单位，积极开展数据整合工作。同时结合本地实际，本着便民高效原则，进行了不动产登记流程再造，对现行土地、房屋、林权等登记常用类型进行梳理和归纳，形成不动产统一登记业务流程，细化登记类型和事项，加强不动产统一登记信息化建设。

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