王强：15分钟存完10万元小额纸币

□本报记者芦瑞瑞 本报通讯员宫玉河姜广忠

他扎根业务一线37年，先后做过现金出纳员、综合柜员，圆满完成岗位职责的同时，练就一身过硬本领，深受领导、同事和客户好评。

他先后荣获省、市、县各种荣誉20多项，2016年10月，成为省农行首批享受荣誉薪金员工，2017年被省行评为首批“农行工匠”，成为德州市农行系统中唯一一名获此殊荣的员工。

他就是农行夏津县支行柜员——王强。

苦练技能成为业务尖兵

王强1965年生于夏津，1981年12月考入农行夏津县支行营业部，从事现金出纳20年；2001年4月调入支行现金调拨中心；2010年9月至今，先后在城关分理处、开发区分理处、支行营业部从事综合柜员工作。“干一行，爱一行。 ”从参加工作的第一天起，王强就暗下决心，不驰于空想，不骛于虚声，踏踏实实干好工作。

刻苦学习理论和业务知识的同时，他下苦功提高业务技能。练打字，有时一练就是半宿，练点钞、扎捆，手指经常被纸条拉出一道道口子。贵在有恒，久而久之他的点钞和录入，速度和准确率在行内都难逢对手。

2009年，王强第一次参加市农行业务技术比赛，荣获“岗位能手”称号，从此一发不可收，包揽了其参加的2010到2014年全市农行系统5次单指单张点钞比赛冠军。

发挥特长缩短客户等待时间

“苦练基本功的目的，是为了更好地服务客户。 ”王强说。

2017年7月12日，王强在农行夏津县支行城关分理处工作期间，一个批发德州扒鸡的商户，携带10多万元现金前来存款，其中多是10元、5元、1元的小面额纸钞，共有3000多张，且纸钞偏旧，不少纸币缺角。王强并没有发怵，在极速的点钞过程中把残损币挑出，分类捆扎，不足15分钟就为他办完存款业务。点完钱后，王强手上又黑又粘。第二天，客户又来存款，专门拎了两袋真空扒鸡非要送给他。“王强是我碰到过点钱最快，业务能力最强的人。为我节省了不少时间，以后我存钱就认准他了。”客户如是说。这个客户带动了他所在的下洼街几十个商户，陆续前来找王强开户存款。

承担责任保障客户资金安全

他不但以热忱高效的服务赢得客户信赖，还尽力当好客户资金安全把门人。

2015年2月8日上午9时，一名50岁左右的男客户急忙走进大厅，声称有急事必须立刻往外地汇款。王强详细询问事情原委，客户称在非洲打工的儿子发来一条短信，内容大致为因自己一时贪心，将公司财务1万多美金据为己有，现公司已对其进行人身控制，如果不能马上汇来18万元钱，恐有性命之忧。

王强初步判断这是一起电信诈骗案，一边安抚客户，一边联系运营主管验看汇款账号，发现该卡是在农行温州某分理处开立，交易金额大的3万余元，小的也有几千元，虽不频繁但都是收款后立即取现。王强拨打了客户儿子的手机无法接通，又拨通收款人的手机，他语气强硬，拒绝除客户本人以外的任何交流。王强耐心为客户讲述很多类似诈骗案例，客户终于报了警，当公安民警据实电话联系对方亮明身份后，对方立即关机再无音讯。同时，运营主管一直未放弃拨打客户儿子的手机，11时左右终于打通，至此真相大白。

正是他长期保持高度的警惕性，本着一心一意为客户着想的原则，成功防范化解了这起高达18万元的手机短信诈骗案。 2015年2月10日，客户专程为农行赠送锦旗，表达真挚的谢意。

家人支持把工作放在第一位

“这些年觉得愧疚最多的就是我的妻子。 ”王强动情地说。由于他工作繁忙，照顾老人、孩子等日常家务全由妻子徐秀华一个人承担。

2012年，徐秀华查出患有严重的糖尿病，她怕耽搁王强工作，坚持不住院治疗。 2016年6月，徐秀华经常腰腿疼并日渐消瘦，医院确诊为胰腺癌晚期并伴随肝脏、腰椎骨转移。辗转济南各大医院，都无法进行手术，医生建议中医保守治疗。

农行夏津县支行领导得知后，专门到家里看望，送去了慰问品和慰问金，并允许王强请假照顾妻子，但却被徐秀华一口回绝了。她知道，农行前台柜员人手少，而王强又是业务骨干，不能因为个人原因影响工作。正是由于妻子的强烈坚持，直到2017年6月徐秀华去世，王强没有耽误一天工作，上班时他把痛苦搁在心底，笑迎每一位顾客。

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