“一线帮办”帮出发展好环境

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随着企业增加、项目增多，服务大厅也越来越繁忙，人来人往每天都像赶集一样。其实，在大厅之外，还有一支服务队伍，专门以调解和协调各方面关系为己任，更受企业家们的欢迎。

伦镇分管招商引资的常务副镇长温德慧提起政务服务中心，非常佩服。他说，服务中心的工作人员真正是大公无私，动用个人的人脉关系为我们解决难题，这种工作精神让人感动。

伦镇引进的善园电子科技项目在报审有关手续时，与场地租赁方因费用问题未达到一致，整个项目的建设受到影响。政务服务中心在做跟踪回访服务时了解到这一情况，在集中梳理问题的例会上，服务中心把场地的“地主”做为“人肉”搜索的对象，看哪位工作人员与他的关系最近。按照“亲友帮办”的惯例，关系最近的，将具体负责问题的处理。“攀”不上亲的，再做别的打算。这一次，办公室主任房晓燕碰巧与当事人有点儿亲戚关系。于是，她马上登门“求情”。多次与双方协商，最后，还动员家里的老人出面，最终让双方达成一致意见，解决了问题。该项目顺利投产，两个月已实现税收30多万元。

春节前，百龙创园公司根据客户需要，研发了一个新产品并接了订单，但如果要按照往常的步骤和程序批下产品的上市手续来，不仅将会失去这张大订单，还要赔偿不少钱给客户，一反一正损失很大。老板窦宝德心急如焚。服务中心主任孙伟来企业走访了解到这一情况，迅速与相关职能部门协商，本着先急后缓、特事特办，组织了专门一班人员到上级部门盯靠催办，以最快的速度让百龙创园的“小龙”在龙年来临之际顺利诞生。现在，企业正加紧组织生产。

仅去年下半年，该中心登门走访企业80余个次，一线解决各类问题20多件。在2011年度机关效能暨政风行风民主评议中，政务服务中心在社会经济管理部门中名列第一名。

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