抓监管促效能 服务上档升级

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本报讯（通讯员白英安）市政务服务中心把加强机关效能建设作为重要推手，促进为民服务上档升级，极大地方便了企业和办事群众。

加强监管风气正。出台《禹城市政务服务中心管理制度》，对中心人员严格实行奖惩制度，规范窗口服务规范，使用普通话，文明用语，礼貌接待办事群众，力争群众满意。设立监督箱，印制大厅业务办理监督卡，接受群众监督，积极采纳群众意见建议，及时处理群众反馈信息，让群众参与大厅管理，中心机关作风建设得到进一步改善。

严格奖惩树典型。开展红旗窗口评比活动，结合各窗口业务办理、考勤纪律情况，每季度开展一次红旗窗口评选活动，每半年开展一次先进个人评选活动，大大地激发了窗口单位服务热情与争优创先的积极性，提高了中心服务效能。

政务公开合民意。大厅显著位置摆放政务公开指南和中心服务事项目录，各窗口增设服务事项“明白纸”，让办事群众及时了解大厅业务程序。大厅内悬挂收费公示栏，让群众对业务收费情况一目了然，极大地方便了群众，增加了中心工作的透明度。

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