禹城市中街道:让群众感受有温度的服务

□魏伟冯希才

11月10日下午，在禹城市中街道老城东街村，负责散煤置换的机关干部忙忙碌碌，他们把村民家里的散煤收回，把等量的清洁煤再送回村民家中。当天下午，共完成散煤置换2000多公斤，他们的上门服务让村民们感受到了温暖。

市中街道党工委书记王庆杰介绍：“抓好民生事业是党委政府服务群众的重要体现，我们下大气力把群众关心、关注的每一件事办好办实，让群众得到实惠。 ”

200名干部一对一包村包企业

基层干部每天与群众打交道，对此，市中街道要求街道工作人员以群众需求为服务宗旨，把民生事业作为工作重点，引导机关干部做好有“温度”的服务。所谓有“温度”的服务，就是杜绝冷冰冰的工作态度，杜绝向群众发号施令，要有热情、真诚的服务态度，赢得群众认可，让群众体会到关心、温暖。

街道推行机关干部包村、包企业制度，139个村（社区），一人一村，62个重点企业，一人一企，200多名机关干部在最基层服务群众。他们坚持每周一集中学习日制度，聘请有关专家举办各类培训班，讲解上级政策和工作方法，不断为机关干部“充电”。坚持每周三集中办公日制度，推行一线工作法，把集中办公日当作联系群众、服务群众的良好机会，深入一线，深入现场，深入群众，现场解决群众的问题和困难，让群众顺心满意，架起密切联系群众的连心桥。

除周三集中办公日外，包村干部还工作在村里，进村入户大走访，与群众近距离接触，面对面交流。截至目前，共走访群众1.5万多户。在环境保护、***、城乡环卫一体化、危房改造、党员网格化建设等重点工作中，干部们切实转变工作作风，听民声，尊民意，征求群众的意见和建议，把党的各项方针政策和上级精神真正落实到群众中。

修桥铺路，年完成民生工程20项

群众的事无小事。市中街道引导机关干部把心思放在服务群众上，不断解决好群众普遍关心的突出问题，把“温度”服务体现到为群众办实事、办好事上。

冯庄村、立新村等村庄是蔬菜种植基地，基地附近省道101路冯庄段与京沪铁路交叉处有一座铁路桥，因为桥涵有六孔可过行人，被称为六孔桥。六孔桥是蔬菜运输通道，但一直以来六孔桥桥下只有两孔可通过车辆，且路面坑洼不平，严重制约了蔬菜种植基地的发展和群众的出行。街道了解情况后，将冯庄段六孔桥维修改造工程列入2017年民生十大实事之一。分管此项工作的街道党工委副书记马玉朋说：“为修好桥梁、道路，我们先后6次去济南铁路局，跑设计、跑许可，投资70余万元，增加桥涵高度，绿化周边环境，修建了桥涵排水，硬化了连接路，彻底解决了周边群众出行难题。”经过紧张施工，今年6月，六孔桥维修改造工程完工。

如今，六孔桥桥涵宽阔，通桥道路整洁，人们出行不再受制约，群众交口称赞。冯庄村党支部书记张凤华说：“修桥、修路这事儿办到了老百姓的心坎上，路好走了，群众都很满意，现在做生意、种蔬菜的明显多了起来，群众增收有望了。 ”

今年以来，市中街道坚持为人民群众谋利益的原则，加大投入大搞农田水利建设、综合整治禹石商贸街、整治万庄工业园环境、维修改造六孔桥、建设残疾人创业基地等，民生工程完成了20项，远远超过年初拟定办好10件为民实事的目标。

登门服务解群众难题

“街道党委、办事处所有工作人员积极关注民生、服务群众，及时帮扶有困难的群众，及时解决一些热点、难点问题，增强了群众的获得感和幸福感。 ”街道党工委副书记、办事处主任贾海英说。

农村的热点、难点问题一直是影响农村文明建设、社会稳定的重要因素，机关干部有温度的服务，使一些热点、难点问题、社会矛盾得到有效化解。在今年推广清洁煤的过程中，有街道、村干部了解到，一些村民家中有往年剩余的散煤。如果让村民扔掉散煤再购买清洁煤，就增加了村民负担，伤害了他们的利益，村民很难接受。如果放任村民用散煤取暖，就会影响环境治理的大局。街道把散煤治理和清洁煤的推广作为重要民生工作来做，既要扎扎实实地抓好大气污染环境的治理,又要切切实实地保障群众利益。他们多次召开班子成员、管区书记会议，结合群众的实际情况进行专题研究，最终确立了相应的散煤置换措施，由街道办事处购买清洁煤免费将群众家中的散煤置换。成立了散煤置换工作领导小组，实行班子成员包管区，管区书记、机关干部包村到户，深入一线，抓宣传，摸实情，促落实，全面推行散煤置换行动。重点对城区社区、城中村、城乡结合部等“禁燃区”逐户走访摸排，登记造册，村不漏户、户不漏煤，摸清了散煤存储情况，统计好散煤数量，达到底子清、情况明。联系购买了等量的清洁煤，组织人力，投入车辆，对群众的散煤用清洁煤等量置换，送到村中，对年龄较大或行动不便的散煤储存户，组织人员登门置换。通过散煤置换措施，为村民置换散煤23吨，既消除了大气污染隐患，又让群众用上了清洁煤取暖，实现了群众满意、保护环境的双重目标。

街道党工委、办事处以乡村文明建设为主线，营造农村新面貌。研究出台了《市中街道农村红白事管理若干规定》，把移风易俗工作纳入村规民约，规范各村红白理事会，通过“五改”、“五提倡”，促进婚事新办和丧事简办，强化移风易俗，倡导文明新风。开展了送温暖、献爱心活动，帮助困难群众办实事、解难事。抓好环境保护，规范整治畜牧养殖，治理“散乱污”，还群众一片蓝天。加强城乡环卫一体化管理，及时清理、清运垃圾，创造了农村街道干净、空气清新的良好环境。积极开展了好婆婆、好媳妇、五好家庭、“四德”模范评选活动，在139个村、六大城市社区进行“四德”模范评选，各个社区、农村建立了“四德榜”，对评选出的4000多名好婆婆、好媳妇、五好家庭、“四德”模范全部公布上墙进行展示，积极传递正能量，带出好风气。

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