十年如一日亲情暖人心 ——长安商用亲情服务十周年温情回顾

8月24—25日，长安亲情服务10周年感恩回馈巡回路演在陇西县精彩上演，据悉，本次巡回路演是长安为纪念长安亲情服务10周年，而开展的系列活动。据了解，甘肃省将要开展12场巡回路演活动，本次是第11场。

2003年9月，长安汽车集团有限公司召开品牌新闻发布会，向外界宣布“全新打造中国小型车第一服务品牌——长安·亲情服务”。至此，长安商用开创了中国首家在商用车领域，正式以品牌导入的方式作为服务品牌的先河。

创办伊始，“长安·亲情服务”即明确而坚定地制定了三大目标：用三年时间将品牌打造成为国内小型车行业第一的服务品牌；三年内使服务网络覆盖率在省会城市达到100%以上，地级市达到95%以上，县级市达到20%以上，总的服务网点达到1500个以上；用三年的时间搭建服务营销平台、网络发展平台、客户关系平台、配件供应平台、技术培训平台、人才支持平台等六大服务平台。

做好品牌服务不容易，十年如一日地于细微之处做好亲情服务更加不易。十年来，长安商用每年都推出大型关怀活动，除了例行的春、夏、秋、冬四季关怀活动，还举办如“长

安亲情服务之家”、“长安汽车全国巡航服务万里行”、“360°无忧关怀”、“发动机只换不修”、“长安汽车362下乡行动”、“长安汽车上门服务”、“百城千乡，服务下乡”等活动。十年来，一系列的流动上门服务、免费维修、快捷帮助等活动，让员工把每一位客户当成自己的亲人，更让亲情扎根在每一位客户心里。

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