出实招　办实事　求实效——市质监局开展“质量服务在企业”年活动综述■　本报记者　张笑倩

2015年,定西市质监局“质量服务在企业”年活动围绕“出实招、办实事、求实效”的总要求,坚持精准对接,精准服务,吹响了质监部门服务企业的号角。通过切实有效的质量服务,提升了企业质量管理水平,增强了企业质量发展能力,有力地助推了全市经济社会发展。

把脉问诊,准确定位,

全面掌握企业所需

为使该活动取得实实在在的效果,市质监局先后制定出台了《定西市质量技术监督系统“质量服务在企业”年活动方案》《定西市质量技术监督局关于进一步深入开展“质量兴企”活动的通知》《定西市质量技术监督局“质量服务在企业”年活动实施计划》《定西市质量技术监督局“质量服务在企业”年活动“一企一策”任务分解表》等文件。为了真实掌握企业所需,由市局分管领导带队,抽调机关科(室、队)人员组成2个质量服务调研组,历时一个月对全市114户规模以上企业全部进行了实地调研,听取了企业对质量服务的意见和建议,现场“把脉”企业发展情况,多角度、全方位了解企业存在的困难和制约企业发展的瓶颈因素,从质监职能角度精准寻找制约企业发展的“病因”。扎实的调研,摸清了每户企业的质量管理、产品类型、产品质量、检测能力等基本情况,做到了信息提供准、服务定位准。市局共征集到了涉及质量服务的87条意见,各县区质监局共征集企业意见111条。内容涉及质监职能的方方面面,为下一步抓住重点、把握关键,科学会诊、综合诊疗提供了有力的保障。

对症下药,精准服务,

认真解决企业所忧

质量服务不光要找出“病症”,更要开出“良方”。为此市质监局一是在精准上下功夫。为了达到“一对一”精准帮扶的效果,定西市质监局根据企业的不同诉求,制定了“质量服务在企业”年活动“一企一策”方案,把帮扶任务分解到分管领导、责任科室(队)所和具体人员。在此基础上结合全市企业实际,制定出台了定西市质量技术监督局服务企业“十项”措施,使质量服务更具标准化和可操作性,有力地助推了“质量服务在企业”年活动在全市深入开展。二是在服务上求突破。市质监局坚持“开门搞服务”,扎实推进“三张清单一张网”建设工作。按照“事项明,底数清”的原则认真开展了单位职权清理和责任梳理工作,对涉及本单位的权责清单在单位门户网站进行了专门公示。为了切实提高行政审批效率,市质监局根据“一事项一流程”的原则,最大限度缩减审批层级和环节,审批时限得到了大幅缩减。并把所有行政审批事项全部进驻市政府政务服务大厅办理,实现了“一站式”、“窗口式”和“一条龙”服务。同时为了方便群众,市质监局还主动作为,开通了定西质监微信平台,在门户网站开通了标准查询、质监业务网上咨询等服务,极大地方便了企业和群众。三是在细节上抓完善。细节决定成败,在具体工作过程中,纪检组充分发挥职能作用,严查活动开展过程中的“庸、懒、散、慢”行为,坚决杜绝执行不力的问题。市质监局分管领导对各县、区质监局、各事业所“质量服务在企业”年活动开展情况进行了专门的督促检查。各科室所都能根据自己的职能进行“会诊”,按照工作的轻重缓急整合人员集中解决问题。如为帮助全市企业进一步提高企业标准计量管理水平,市质监局计量科、标准科、计量所实行科、所联动,整合工作,集中人员,集中时间,在全市范围内开展了“百家企业计量管理提升服务工程”和“企业标准化提升服务工程”,建立和完善了标准计量管理体系。2015年已有9户企业成功创建“标准化良好行为企业”,12户企业通过了计量合格确认。

肌体免疫,标本兼治,

全面夯实质量之基

在“质量服务在企业”年活动开展过程中,部分企业重“输血”,轻“造血”,甚至有“等、靠、要”的思想,一些看似好的帮扶措施得不到落实,往往是治标不治本,究其原因主要是管理理念滞后。针对这种现象市质监局首先向管理要质量,狠抓了全面质量管理培训。在各县(区)免费举办了七期培训班,先后有240多户企业的1000多人参加了培训,全面详细讲解了全面质量管理等方面的知识,引起了强烈反响。陇西中天药业、漳县祁连山水泥、圣大方舟等企业自发对企业员工进行全面质量管理知识、卓越绩效管理等方面的全员培训,并按照《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2012的要求,对企业可能的改进机会和面临的挑战进行了现场诊断,提出了很好的改进意见,用先进的质量管理破除难题,收到了很好的效果。另外,市质监局还组织各科室针对不同企业的不同需求开展了不同层次的服务活动,质量管理科重点围绕质量提升和品牌战略,标准科主抓了技术标准创新和标准查询服务,法宣科主要是送法入企和普法宣传,质量监督科主要是认证认可和生产许可服务,计量科则是以民生计量为重点狠抓了计量管理,特监科以电梯专项整治为突破主抓了特种设备安全服务等等,这些定向精准帮扶活动的开展,进一步夯实了企业的质量基础。

铸造引擎,激发活力,

质量服务效果凸显

在“质量服务在企业”年活动开展过程中,定西市质监局既注重面上的强根固基,又注重点上的标杆树立,切实增强了企业的核心竞争力。部分企业通过引进先进的管理方法和加大技术改造力度走出了困境,一批龙头企业更是在新常态下逆势前进、乘风破浪,在实施质量发展战略中始终起着引领和示范作用。通过不断的质量服务进一步挖掘了企业的潜力,激发了企业迎难而上的动力,收到了良好的效果。一是质量意识不断提高。甘肃圣大方舟马铃薯变性淀粉有限公司已连续2年入围省政府质量奖现场评审。今年共受理了7户企业的市政府质量奖申报材料,经资格审查、材料初审,组织专家对甘肃中天药业有限责任公司、甘肃顾地塑胶有限公司、漳县祁连山水泥有限公司、定西市凯凯农业科技发展股份有限公司等4户企业完成了现场评审。二是品牌意识不断增强。安定区“全国马铃薯产业知名品牌创建示范区”已正式命名授牌,这是甘肃省乃至西北首个正式命名的“全国知名品牌创建示范区”；陇西县“全国中药材种植产业知名品牌创建示范区”在积极筹建的基础上已通过中期评估,正在有序推进。全市有14家企业的15个产品(其中复评产品6个,新申报产品9个)申报2015年甘肃名牌产品,涉及中医药产业、马铃薯产业以及食品等诸多领域,已全部进行了现场评价。三是诚信建设成效明显。有19户企业通过了甘肃省企业质量信用等级A级评价,其中有14户甘肃省企业质量信用等级AA级以上企业发布了2015年度企业质量信用报告,为全市企业的诚信建设做出了榜样。

服务永远在路上。面对经济发展的新常态,定西市质监局将主动作为,强力推进质量发展战略,充分发挥质监工作职能,全力服务地方经济稳定增长,使“质量服务在企业”年活动不断焕发出新的生机和活力。

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