陇西出入境管理小组擦亮小窗口展示大形象

为进一步满足群众新需求，陇西县公安局出入境管理大队紧扣创新服务主题，以了解群众需求、帮助解决问题为抓手，着力提升群众满意度，提升出入境窗口形象。

为切实提高窗口的服务质量，脚踏实地，认真学习业务知识，摸索出与群众交流的最好方式：在窗口设置椅子供群众休息，配备饮水机和一次性水杯，并用耐心亲和的态度感动每一位前来办理业务的群众，用文明规范的话语向群众宣传讲解护照办理知识，用微笑来化解部分群众的报怨，赢得群众的一致赞扬。

张友学

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