正确处理人民内部矛盾促进社会和谐

张致明

社会管理是整合社会资源，促进社会公平，维护社会和谐稳定，推动社会进步的灵魂所在。社会管理主要是对人的服务和管理，说到底是做群众工作，而群众工作的核心是正确处理人民内部矛盾。正确处理人民内部矛盾是我们加强创新社会管理，始终保持与人民群众的血肉联系的全局性课题和基础性工作。因此我们要做到：

一、坚持通过加强党的建设来加强社会管理。加强社会管理，首先是加强党员领导干部队伍建设，切实转变作风，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，增强政治敏锐性和工作责任心，切实克服官僚主义作风，保持党和人民群众的血肉联系，以身作则，率先垂范，以党的先进性赢得群众的支持。

二、坚持用不同的方法来解决不同性质的矛盾。这就要求干部要经常深入基层、深入群众、吃透民情、了解民意，要充分做好调查研究。在此基础上，根据具体情况，作出具体处理，这样就能收到事半功倍的效果。

三、坚持满足人民利益诉求，从源头上化解矛盾。我国出现大量的社会管理问题都是由于人民利益诉求得不到公正的保护和满足而产生的。因此，我们要克服官僚主义，积极推进以民生为重点的社会建设，大力发展经济，努力避免因为决策失误和工作不当引起群众不满的问题，不断促进社会公平正义，努力解决好群众反映的突出问题，尽力满足群众合理的利益诉求。

四、坚持依法处理人民内部矛盾。人民内部矛盾不能离开法制，法制是人民内部矛盾的调节器。我们要按照法律的要求规范自己的行为，要引导人民群众善于用法律来解决问题，从源头治理，努力做到有法必依，执法必严，违法必究。

五、坚持用民主的方法来加强社会管理。要完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理新机制，放权于民，让人民群众来解决自己的事情。党委、政府要及时了解群众的意见，倾听群众的呼声，维护群众的利益，引导群众正确处理国家、集体和个人的利益，正确理解党和国家的方针政策。正确把握和有效引导社会公众情绪，进一步改善党群、干群关系，进一步加强政府的社会管理工作。

（作者系岷县政协原主席）

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