晚报“问寒”住户心暖

２００９年冬季来临之际，供暖问题尽管没有往年的热度，但各种矛盾还是接踵而至，还没有进入兰州最冷的时段，便不断传出供暖管道爆裂的新闻，由于管网老化，供暖管道爆裂将成为供热的最大隐患。在城建欠账严重、地方财力不足的情况下，管网的改造既十分迫切，又要量力而行。作为负责任的媒体，我们坚持不炒作，多沟通，不添乱，多帮忙。今冬供暖半个月前，本报就推出了“问寒问暖”供暖栏目，在市民、供热企业、政府之间搭起了一座桥梁。

问寒问暖

热线连着市民冷暖

就在兰州市绝大多数市民家里都热起来时，１１月１０日，本报“问寒问暖”热线接到张家园５－１５号省粮食局(省粮油供销公司)家属院住户的反映，“由于夭然气管道无法‘碰接\’，我们这里７００多住户还在挨冻，家里只有１０℃，老人们冻得在院子里打转转。”当时，室外温度已降到了－７℃，寒风刺骨。于是本报记者走访住户、供热站、管理部门，想方设法解决问题。经过市建委、市热管办和市环保局与省商务厅和省交通厅的协调，１１月１２日下午２时３０分，影响７００多住户无法正常供暖的夭然气管开始“碰管”。记者在“碰管”现场看到，当时四五十名住户穿着厚厚的棉衣，戴着手套和口罩，冒着瑟瑟寒风守在施工现场，不少居民高兴地说:“总算有盼头了，我们终于不用再挨冻了。”

深夜采坊

让住户家里热起来

市民投诉了，问题解决得怎么样?一个负责任的媒体绝不仅仅是筒单地披露问题。针对供暖半个月来兰州市供热中出现的突出问题和矛盾，１１月１６日晚上，记者再次跟随兰州市供热管理办公室人员对海夭新都、原省五矿家属楼、希望家园和市规划局广武门家属院等处的供热问题进行现场夜查和回访，再次督促供热企业以最快的速度让住户家里热起来。位于定西南路原省五矿供热站，由于各种原因，致使该供热站去年亏损６０多万元，今冬该供热站不打算继续供暖。近３００户住户的供暖还没有着落，市民投诉，为确保住户家里能以最快的速度热起来，市热管办启用了供热保障资金中的供热应急资金，拿出１０万元资金，让供热站马上购煤。看着热起来的炉膛，住户心里踏实了，记者心里也跟着热了。那夭晚上记者跟随市热管办检查到１０点多了，虽然感到很累，但看到前一段时期晚报所关注的问题和矛盾解决了，心里有种说不出的欣慰。

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