新车仅用5天防滑纹被磨平

本报讯 定西的秦先生和薛先生合伙从兰州购买了一辆价值３８．６万元的翻斗卡车，没想到使用到第５天时，前两个轮胎便出现了防滑纹磨平的情况。几天过去了，更换轮胎的事仍然没得到解决。６月２５日，焦急的秦先生和薛先生打通本报热线投诉。

薛先生称，６月５日，他和朋友秦先生合伙从兰州一汽车销售商处以３８．６万元的价格购买了一辆翻斗卡车。从１２日起，他们便开始在定西境内的高速路工地上拉运砂石。使用到第５天时，他们发现两个前轮胎的防滑纹已经被磨平。随后，他们与销售商取得了联系，销售商给他们提供了该汽车生产厂家驻定西售后服务站的电话。该站相关工作人员称，导致防滑纹磨平的原因是前轴的车束（距离数据的调适）调的不合适。服务站只能将情况向厂家驻兰分公司汇报，然后等待处理。可是几天过去了，问题仍旧没得到处理。

薛先生说，他们的车只能暂时停运，刚买的新车出现这样的问题，给他们造成了损失，希望相关部门尽快帮助处理。

该汽车生产厂家驻定西售后服务站的一位工作人员称，轮胎出现防滑纹磨平的情况，主要是前轴的平行度不够造成的。如果客户在出现异常后立即找到服务站，只要花３０元将前束数据适当调整就可以避免轮胎遭到损坏。现在，必须要把两个问题轮胎全部更换成新的，这至少要花６０００元。他们已经将情况向厂家兰州分公司进行了汇报，目前正在等待处理。

对此，兰州销售商称，因为更换轮胎牵扯到汽车生产厂家和轮胎生产厂家两个单位，所以需要多方协调才能完成，需要一定的过程。在这样的情况下，需要客户耐心等待，他们和服务站将尽力帮助协调，争取尽快给客户满意的答复。

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