小区收费点前居民抢着缴费

收费难、收费率低，一直是困扰着兰州市供暖企业发展的一大难题。但是１１月５日，记者却在兰州市部分小区看到了居民排队抢着缴暖气费的场景。这是怎么回事呢？

原来，由本报和兰州市热力总公司推出的“温暖寒冬、缴费有礼”抽奖促销活动把收费点搬进了居民小区，居民缴了暖气费，便会得到价值５０元—１３２元不等的礼品，此举引得居民踊跃缴费。据了解，“温暖寒冬、缴费有礼”抽奖促销活动于每周末进行，将一直持续到１２月底。

众居民排队缴纳暖气费

１１月５日１１时３０分，记者在省供销社邮电大楼家属院看到，部分居民在门房值班室排队缴纳暖气费，而在“缴热费、送温暖”的条幅下，工作人员正在为缴费用户清点现金、开发票、作登记、抽奖品——奖品有水杯、保温饭盒、挂历、手提袋、２０１２年全年《兰州晚报》订报卡等，价值从５０——１３２元不等，中奖率为１００％。

记者在辖区居民李永莲家的缴费手册上看到，该用户供热面积为４３．７平方米，缴纳供热费９１７．７元，工作人员为她点清费用后，开具了发票，她拿着发票在另外一张桌子上进行登记，登记后在抽奖箱里抽出一个标有奖项的乒乓球，上面标着一等奖，奖品为价值１３２元的２０１２年全年《兰州晚报》订报卡一张。李永莲老人高兴地合不拢嘴，她说自己家由于面积小，暖气费本来就不多，还获赠这么好的礼品，真是划算。记者通过计算发现，１３２元的礼品相对于李永莲家９１７．７元的暖气费来说，所占比例已经超过１４％，这等于为她节省了１４％的暖气费。记者在该小区采访时听到居民议论，整栋楼上除了暂时不在家的居民，基本上都主动缴了暖气费。据工作人员介绍，光是１１月５日上午１０时至１２时期间，共有１７户居民主动缴费，收缴费用１．８万多元。

变被动为主动  化矛盾于无形

记者随后在定西南路八冶大院也碰到了居民主动来缴纳暖气费的现象。来缴费的一位居民说，暖气费是必须要缴的，热力公司上门收费还赠礼品，既方便又实惠。在现场进行督导的市热力总公司销售分公司客服室主任严冰告诉记者，对于主动来缴费并历年无欠费的用户，他们全部赠给礼品。礼品分为３个等级，三等奖为价值５０多元的水杯一个，一等奖为价值１３２元的２０１２年全年《兰州晚报》订报卡一张。记者现场拿出抽奖箱里的１０个乒乓球数了数，其中标有一等奖的乒乓球就有５个，也就是说抽取一等奖的几率为５０％。据严冰介绍，当天的活动同时在省供销社邮电大楼家属院、八冶大院、火车站盛业物业、东岗小区市政家属院、红星巷造纸厂家属院、二热十字电信局家属院等多个地点举行。同时到市热力总公司下属的１３个收费站去缴费也可获得同样的礼品。

正在现场检查收费工作的市热力总公司销售分公司副经理孙颖告诉记者，对于热力公司来说，资金回笼的速度直接关系着公司的效益，因为公司所付的电费、热源费等，都是需要先支付一部分，而这部分费用就需要公司在暖气费还没有收齐的情况下先行垫付，其资金成本非常大。如果能在供暖前期就缴齐大部分费用的话，热力公司的运行成本会大大降低。孙颖说，他们根据成本核算，赠送礼品的平均价值控制在热费用的５％左右，所提高的收费率带来的资金运行成本的下降，就不但会完全冲抵掉５％的礼品费用，还会节省部分运行成本，提高公司效益。据孙颖称，这种变被动为主动、化矛盾于无形的费用收缴新思路，正在破解着兰州市供暖收费难、收费率低的难题。通过去年的运行，市热力总公司的取暖费收缴率达到了９１．４％，创下了近年来的新高。

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