出租车服务达标否？运政执法上路查 甩客、宰客、挑客、拼车拒载等行为被严查

执法人员现场检查

兰州晚报讯（首席记者许晗文/图）最近一段时间，有市民反映火车站等重点区域又出现出租车拼客等现象。为此，从10月22日起，市城运处抽调运政执法人员全面监督检查出租汽车营运服务质量。同时，对火车站周边长途客车站外拉客等违规行为进行监督检查。

据统计，10月22日整治活动首日，执法检查组共查扣违规经营出租汽车《营运证》及驾驶员《从业资格证》21本，查处的问题主要集中在车内卫生差、驾驶员不按要求着工作服及在车内吸烟等。同时，对天水路、和政路口及定西路沿线长途客车站外拉客、兜圈绕行的违规经营行为进行了监督检查，4辆存在上述违规经营行为的长途客车被依法查处。

两个月共受理乘客投诉1298起

据了解，自7月中旬兰州启动全市出租汽车行业规范运营百日综合整治行动以来，通过公布出租客运企业投诉率、事故率、违章率排名，强化出租汽车投诉处理，开展营运服务质量大稽查等活动，兰州出租汽车行业服务质量得到明显提升，8月、9月共受理乘客投诉1298起，处理1235起，处理率95.1%。截至10月21日共举办出租汽车驾驶员职业道德培训班42期，累计有6000名驾驶员接受培训。

虽然在此期间出租汽车营运服务水平明显提高，但依旧有部分人员存在违规行为。针对这类问题，以及进一步加强出租汽车管理，深入推进全市出租汽车行业规范运营百日综合整治行动，提高出租汽车服务质量和服务水平，市城运处决定从10月22日起，抽调运政执法人员全面加强对出租汽车营运服务质量监督检查工作。

拼客拒载等违规现象是稽查重点

昨日上午10左右，记者跟随兰市城运处执法人员在亚欧商厦门前、五泉下广场对过往车辆进行执法检查，检查中并没有发现拼客、拒载现象，但存在出租车卫生差等现象。

执法人员告诉记者，按照《兰州市出租汽车营运服务标准》及出租汽车优质服务提升工程的相关要求，对出租汽车营运证件、营运标志、车内卫生、车况、星期座套、驾驶员仪容仪表及不主动出具车票、甩客、宰客、挑客、拼车拒载等行为进行全面检查。尤其是对市民群众反映强烈的兰州火车站、兰州客运中心、兰州汽车东站等人流密集地区出租汽车经营秩序进行监督检查，并对路检路查中发现的非法营运车辆依法查处。

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