唐晓明就做好电子民生平台工作批示要求尽最大努力满足群众合理诉求

本报讯(记者张笑倩)近日,针对定西市电子民生平台事项办理满意率出现下滑的问题,市政府及时制定出台《定西市电子民生平台工作规则》,进一步明确平台工作流程、工作职责、工作制度。市委副书记、市长唐晓明专门作出批示,要求各级各部门要尽最大努力满足群众合理诉求。

唐晓明在批示中指出,定西市电子民生平台开创了为民服务的“定西模式”,解决了一大批实实在在的民生问题,得到了广大群众的真心点赞和社会各界的普遍好评。平台开通运行将近四年来,各级各部门做了大量工作,广大平台工作人员付出了艰辛努力,成绩应予充分肯定。

唐晓明在批示中强调,近三个月来,平台事项办理满意率出现大幅下滑,必须引起高度重视。各县区、各部门、各乡镇要紧紧围绕平台工作职能定位,严格按照平台工作规则,落实“一把手”负责制,靠实工作责任。要始终坚持群众利益无小事,依法依规依程序办理、答复好平台转办的事项,尽最大努力满足群众合理诉求,切实做到“事事有落实、件件有回访”,不断提高群众的认可度和满意率。市政府督查室、市监察局要加强督查监察,对发现的问题及时通报整改,对典型事例进行效能问责,市内新闻媒体要加大公开曝光力度,通过全市上下的共同努力,切实提升平台工作水平。

据悉,今年上半年,定西市电子民生平台共受理各类民生事项51291件次,转各县区和市直单位办理29544件次,日均受理282件次、转办162件次。截至7月10日,转办事项的办结率为93.9%、按时办结率为84.1%,办理满意率为63.3%,双满意率为40.5%。

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