“互联网+”助推定西市养老服务创新发展

近年来,定西市积极探索实践虚拟养老院建设,现已建成“互联网+”养老服务综合信息平台和养老服务信息管理系统,稳步助推养老服务实现高质量发展。

“互联网+”养老服务模式基本建立。全市各级民政部门将虚拟养老院信息平台建设列入“十三五”老龄事业和养老服务体系建设规划,融合发展线上智慧服务与线下实体服务的养老服务新体系,为老年人提供全方位、个性化的服务,打造“没有围墙的养老院”。目前,全市累计投入资金230万元,建成“互联网+”养老服务综合信息平台7个,累计服务次数达12.6万人(次),幸福人家养老服务中心等一批知名“互联网+”养老服务企业入驻定西,为老年人提供助餐、助洁、助浴、生活照料、康复护理和精神慰藉等居家服务。

“互联网+”养老服务模式初见成效。通过几年的运营,定西市“互联网+”养老服务模式取得了良好的社会和经济效益。一是有效转变了养老方式,通过建设“12349”智能化居家养老服务平台,整合线上线下资源,实现了养老服务供给资源的集约化管理和供需有效衔接。老年人通过平台预约,足不出户就可享受到便捷的服务；二是有效扩大了养老供给,借鉴电商服务模式,引入更加多元、精准的养老服务。在服务内容上,既巩固了生活基本照料、卫生保洁等基本养老服务需求,又增添了精神慰藉、康复护理等新内容,满足了老年人多样化多层次的养老需求。在服务质量上,通过定期回访、第三方评估等方式,实现服务资源优胜劣汰,保证了服务质量的逐步提升。在服务衔接上,通过一键式服务响应,实现了机构养老、社区养老和居家养老的自由转换。

“互联网+”养老服务模式创新发展。定西市从三个方面探索实践“互联网+”养老服务的未来之路。一是建立“互联网+”养老服务建设标准,加快平台标准体系建设,建立统一的数据格式、传输协议、检测计量等标准,实现不同数据信息开放共享；二是建立“互联网+”养老服务统一平台,加快市级平台与县区平台、企业平台系统的对接,实现养老服务数据实时采集、动态调整,形成全市统一平台、统一标准、统一规范、统一监管的多级联动、覆盖城乡的智慧养老服务体系；三是丰富“互联网+”养老服务发展内涵。进一步简化系统操作方式,让老年人更方便地使用虚拟养老院信息系统。逐步建立应急救援服务,重点拓展远程提醒和控制、自动报警和处置、动态监测和记录等功能。整合宣传养老政策、健康养生知识和孝老敬老文化等老年人感兴趣的内容,发布培训讲座、书画展览、棋牌舞蹈、健康体检等活动信息,充分满足老年人的精神文化需求。林克宏

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