和谐家庭的“守护神” 记安定区婚姻家庭纠纷人民调解委员会调解员王晓玲

腊月二十九,按照传统习俗,人们都在置办年货,喜迎新春佳节,而安定区婚姻家庭纠纷人民调解员王晓玲还像往常一样忙碌着。下午6时许,她还在调处化解婚姻家庭纠纷,竭力让3个家庭能在自己的努力下团团圆圆,欢度新春佳节。

2019年春节假已结束,上班第一天,王晓玲多么希望这一天能够“闲”下来,更希望一个个家庭过得幸福温馨。用她的话说,那就是“我闲着,就会有更多的家庭和谐幸福,一个个孩子就会处在有爸妈疼爱的幸福家庭环境。”而这一天,她还是很忙碌,一天接待了15对夫妻,他们都是来这里咨询办理离婚手续的。

“要当好和谐家庭“守护神”,为弱势群体提供法律援助,让濒临破裂的家庭和和好好。”这是王晓玲始终如一的坚守。从事人民调解工作近3年时间,王晓玲共处理各类矛盾纠纷5200余件,为弱势群体提供法律援助1090人次,挽救了近1700个濒临破裂的家庭。

“她被评为2018年第五批“定西好人”,咱内心里服气,为她点赞!”人们谈论起王晓玲,无不竖起大拇指夸赞。荣誉的背后是她不懈的努力和艰辛的付出。

□本报记者曹应森

练好真本领办好百姓事

2002年参加工作的王晓玲被分配到安定区内官营镇工作,在农村基层,她学会了做群众工作的技巧和方法。

“做群众工作,就是要向群众学习,要心里想着群众,知百姓苦,说百姓话,为他们解难事,办实事。”她是这样说的,也是这样做的。

她是一个事业心强的人,干一行爱一行,从熟悉岗位业务入手,认真钻研,向同事特别是业务骨干请教,力求把工作做得尽善尽美。2012年调整到该镇司法所,岗位换了,环境变了,业务又陌生了,她又先当“学生”后做“先生”,干起了与法有关的业务工作。

她先后在安定区道路交通事故调解委员会、安定区高速公路调解委员会担任调解员,又于2016年担任安定区婚姻家庭纠纷调解委员会调解员。

在担任婚姻调解员之初,她总结之前在两个交通事故调解委员会的经验,将好的调解方式、方法带到婚姻家庭纠纷人民调解委员会,经过一段时间的工作,又总结和归纳各个调解委员会工作的特殊性,对婚姻家庭纠纷人民调解委员会的工作进行了多项创新和改进。

她始终扎根于基层人民调解工作,以强烈的事业心、责任心和爱“家”之心为工作信条,以热情的工作态度,认真扎实的业务功底,公平公正的工作作风,赢得了同事特别是群众的高度称赞,为促进和谐家庭建设作出了积极贡献。

用恒心筑牢第一道防线

“谢谢,谢谢!要不是王主任的劝导教育,我真不知道自己以后的日子该怎么过。”“今天听了王主任的劝解话,我知道自己错了,要改正自己的坏习惯、坏毛病,把家庭关系处理好,把孩子抚养教育好,把日子过好。”望着一对“闹离婚”夫妇重新牵手走出安定区婚姻家庭辅导室,王晓玲心里甜甜的,她说,“今天有收获,有成就。”

“人可以不伟大,但不可以没有恒心。”在从事婚姻家庭人民调解工作过程中,王晓玲牢牢树立调解要有恒心的观念,她始终坚持“把矛盾化解在基层,问题消灭在萌芽状态”的工作理念,决不让一起婚姻家庭矛盾纠纷升级恶化。

2016年的一天早晨,一对年轻夫妻来到婚姻家庭辅导室,双方争吵不休,要求办理离婚手续。王晓玲看到女方眼中含泪,便及时详细了解案情,原来这一对夫妻刚结婚,孩子仅有六个月大,女方张某是兰州某大学教师,男方李某是定西一交通民警,由于双方分居两地,女方因怀孕生孩子,还要做家务,加之男方工作太繁忙,不能很好地照顾女方,因此双方多次吵架且“闹”起了离婚。王晓玲了解情况后,对男女双方以背对背的形式开展调解工作,对当事人在法、理、情上耐心地做他们的思想工作,经过整整一上午,终于成功解决了这起婚姻家庭纠纷。

“法为上,和为贵,调为先,让为贤”。在调解过程中,王晓玲对每个当事人都以情动人,以法育人,少不了春风化雨般的调解、撮合,使一起起剑拔弩张的矛盾纠纷化为风平浪静,使一对对即将分道扬镳的夫妻又重归于好,不厌其烦地化解一个又一个的婚姻家庭矛盾,平息一场又一场纠纷。

人民调解,秉承以和为贵、止讼息争的传统理念,坚持自愿平等、依法调解的原则,通过非诉讼的方式达到化解矛盾、消除纷争、案结事了的目的。在预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、促进社会和谐发展上,人民调解成为坚固的“第一道防线”。

弘扬社会正能量,巧解鸳鸯合离愁。“我把来这里办“离婚”的事儿看成是难啃的“硬骨头”,决心用恒心把它“拿下来”,让一对对夫妻手牵手地走出去,过好每一天。”王晓玲每天全身心地投入到工作中,希望自己的付出有回报,有收获。

用耐心体贴温暖弱势群体

“女性的内在价值是通过多方面体现出来的,更多的是那种体现关心弱者的爱心。”“我是一位女性,也是一个妻子,还是一个母亲,要将心比心,用诚心调处化解矛盾纠纷,让一个个家庭和谐健康地生活下去。”王晓玲每天不懈努力着,艰辛地付出着。

2017年3月的一天,一对夫妻要求离婚。王晓玲细心的看完双方的离婚协议,并劝说二人,希望化解矛盾,但双方态度坚决。王晓玲随即对双方的共同财产问题进行细问,这时男方明显情绪激动,称“那是我们自己的事情,我们都商量好了,你问那么多干吗,赶紧办手续”。王晓玲巧妙的绕开话题,借口需要男方将证件进行复印,在男方出门复印证件的时机,向女方了解了情况。原来男方无业,游手好闲,沉迷赌博,女方刚刚考到乡镇卫生院工作,男方不知好好珍惜女方,认为女方有稳定的工作,以暴力逼迫女方从银行贷款20万元偿还了赌债,还逼迫女方给男方姐姐担保50万元借款,现男方要求离婚,但却对夫妻共同债务未约定,想逃避法律责任。王晓玲果断建议女方通过法院起诉的方式解决他们的家庭矛盾,并告知女方可以申请法律援助,尽可能的维护女方的权益。

“人民调解是一门体现群众工作能力的艺术,要有诚意,还要有耐心,更要讲求技巧,情理法教相结合才能做好。”正是出于对工作的认真负责,在平常的纠纷处理中敏锐的发现问题并及时解决突发问题,更好的依法维护弱势群体的利益,法理结合,更好地开展婚姻调解工作。

巧解千家事,温暖万人心。王晓玲牢记一个“勤”字,克服一个“畏”字,不忘一个“访”字,紧扣一个“法”字,讲清一个“理”字,突出一个“情”字,围绕一个“和”字,成为她从事人民调解工作的“七字秘诀”。

“投入了感情,摆明了道理,说透了法律,思想教育工作做到了家,绝大多数当事人都会妥协。情理法教融在一起,大部分纠纷都能解决。”王晓玲这样说。

一次次调解历程、一卷卷调解档案、一摞摞荣誉证书和那一面面当事人赠送的锦旗,无不见证王晓玲在人民调解工作中的无私奉献和显著业绩。因工作成绩突出,王晓玲先后被安定区禁毒委评为“全区禁毒工作先进个人”,连续三年被安定区社会管理综合治理委员会评为“司法行政工作先进个人”,被定西市司法局评为“人民调解能手”。于2018年被司法部评为“全国人民调解工作先进个人”。

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