定西市努力打造让群众满意的不动产登记新名片

本报讯(记者蔺泽华)自不动产统一登记工作开展以来,定西市不动产登记工作坚持以便民利民为导向,以群众满意为标准,深入推进不动产登记便民利民改革,瞄准不动产登记中的“痛点”“难点”“堵点”问题,推行“一窗受理、集成服务”,并通过优化流程、压缩环节、改革创新、提速增效等举措,有力提升了不动产登记工作水平和服务效率,增强了办事群众和企业的满意度和获得感。

推行一窗受理,引领业务创新。市不动产登记、房管、税务于2018年12月同步进驻市民服务中心开展工作后,正式启动不动产业务“一窗受理”,由传统的“交易、缴税、登记”互为前置的串联审核变为并联审核。按照“一窗统一受理、后台并行办理”的流程,建立不动产登记综合受理窗口,科学配置人员,并由不动产登记综合受理窗口负责一次性收取房屋交易、税收申报和不动产登记所需的全部材料。实行内部流转、并联同时办理、互认办理结果,确保群众和企业办理不动产登记“只进一扇门”“最多跑一次”目标实现。自“一窗受理、集成服务”新模式推行以来,登记效率大幅提升。受到了群众广泛好评,已累计办理不动产登记5万多件。

开展规范化建设,优化服务环境。积极开展不动产登记综合受理窗口规范化建设,提升服务形象和服务质量。对不动产登记的各项工作进行梳理并固化为制度,对形成的17项规章制度汇编成册。建立“窗口应急预案”、“电话回访记录”、“意见登记簿”,及时征求和听取办事群众的意见和建议。积极梳理“最多跑一次”不动产登记办理事项,制定统一的办事指南,并将办事指南、办事程序、(下转第二版)

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