通渭县医院举办工作人员服务礼仪竞赛

通渭讯(通讯员廉金鹏)为进一步规范全院医务人员服务礼仪行为,提高工作人员服务水平,改变医院的精神面貌,树立良好的医院形象,日前,通渭县医院举办了工作人员服务礼仪竞赛。

本次竞赛以情景剧的形式进行,共有来自临床、医技及行政后勤各相关科室的31支代表队参加。参赛人员现场模拟医患、护患、技患在日常服务过程中着装是否规范、举止是否文明、沟通是否讲技巧、操作是否规范,在服务流程、工作环节、出院回访等各个方面,是否充分体现人文关怀,让患者在就医过程中充分体验到规范化文明礼仪的服务。整场竞赛由评委现场打分,经过激烈角逐,医疗护理组一等奖被儿科夺得,重症监护室和康复科获得二等奖,骨科、中医科和呼吸内科获得三等奖；医技综合组一等奖被门诊收费室夺得,住院收费处获得二等奖,超声科和门诊西药房获得三等奖。

此次活动的成功举办,加强了医院文化建设,丰富了医院内涵,增强了医务人员的认同感、归属感。医院以此次活动为载体,促进了医患及医务人员之间的相互交流,增进了友谊,达到了以赛促进、以赛促改、以赛促优的目的。

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