奋进的人生最美丽 记定西高速公路处岗位人员平凡而忙碌的一天

新甘肃·甘肃经济日报通讯员 陈建丽赵丹

如今交通发达便利，越来越多的人选择高速公路出行，对于大多数人来说，收费站、收费员也不再陌生，但并不是太了解收费行业，在人们的潜意识里总觉得收费工作就是每天坐在票亭里动动手指头，收收过路费，没有比这再简单轻松的工作了，也没有什么技术含量，却很少有人知道收费人员背后付出的艰辛和努力。今天，就请随着笔者，一起来了解一下这群平凡的高速公路人充实而忙碌的一天。

平凡岗位上的坚守者

远处的天边开始泛起了鱼肚白，天色渐亮。早晨6点30分，对于平常人这会恐怕还沉浸在梦乡里，而定西收费站的票务员姜小红却早早起床了，简单地洗漱了一番，便来到了自己的“主阵地”——票务室，开始了忙碌的一天。

已经在票务岗位摸爬滚打二十多年的姜小红，是同事们中间的老大姐了，她为人开朗、乐观，待人热情，同事们都亲切地称呼她“姜姐”。全国联网收费后，通行卡需要一张张提前读卡装箱，由于这项工作比较费时，所以票务人员就必须比车道收费人员早起，在收费人员8点钟接班前必须完成这项工作。在这之后，她还要准备好备用金和各类凭证账簿，等待收费人员交接班。看似简单的工作，却是她一天中最忙碌的时段。

“您好，请出示通行卡，请稍后。”13点20分，一句清脆热情的话语悄然驱散了午后司乘的倦意，闻声望去，是一位笑容温暖可亲的收费员，她行云流水般地进行着收费业务操作，“找您61元，祝您一路平安！”完成一辆车的收费工作，仅用了不到10秒钟时间，临走前司乘笑着说了声：“辛苦了！”简单的三个字让她暖意顿生心底，微笑目送司乘驶离。她，就是渭源收费站“渭水灵韵”女子标兵班组的李露露。参加工作四年，她早已习惯在别人的午休时间保持真诚自信的笑容，坚信微笑是“窗口”绽放的灵魂，文明用语是打开“形象之窗”的金钥匙，在岗苦练基本功，业务操作“零失误”，提供便捷的路线咨询，特情车辆处理，一切在一个“精”字上下功夫，帮司乘倒一杯热水，递一杯清茶，送上应急药品、创可贴等,服务在“细”字上不断延伸。

群众安全出行的“守护神”

为保证高速公路安全畅通，高速公路上还有这样一群人，他们奉行着“司乘安全，我们就安心”的工作理念，为服务人民安全便捷出行保驾护航。每当节假日来临时，他们总是牺牲自己宝贵的休息时光，投入到道路保通保畅工作当中，当遇突发紧急事件时，他们总是冲锋在前，高效处置。他们就是高速公路上最亮的那一抹“黄”——高速公路定西清障救援大队的队员们。

下午2点30分，救援中队队长彭国民就组织队员们开始了清障救援训练，列队、铺设消防带、精细化操作、清除故障车辆一气呵成，所谓的“台上一分钟，台下十年功”，这已经成为了定西清障救援大队日常训练的必修科目。

“班长，大额绿通，洋葱。”班长、警卫员应声赶来，一边用绿通查验手持终端扫描屏幕上的查验二维码，一边跟司乘说：“师傅，麻烦把篷布全部揭开，这样查验更方便、速度更快一点。”这会是23点28分，已经是小夜班查验的第98辆绿通了，如何提升查验效率，有效缓解保畅压力，如何准确判断识别假绿通，收费班长、警卫员在多年的绿通查验工作中总结出一系列经验。

巉柳路段作为定西处管辖路段的主动脉，面临着疏堵保畅工作的巨大考验，特别是节假日小型客车免费期间，车流如潮水般奔涌，在道路通行能力大幅降低的条件下，班长、警卫员迅速化身保畅能手，克服一切不利因素，身影淹没在保畅一线，只为守护群众出行的一路通畅。

点亮黑夜的“那束光”

“站长，车道上有突发状况，需要你处理”“好的，我马上到”。陇西站副站长石咏看了看时间，已是凌晨2点40分，他赶紧从床上爬起来，为了保证夜间快速处理突发事件和查验绿通，他从来都是和衣而睡的，对工作从来不曾有半点懈怠。

无论酷暑寒冬，只要接到电话，他总是第一时间冲到车道进行处理，很多时候，连喝口水的时间都没有，他常说：“作为站长，要以身作则，职工才能对你的管理心服口服”。

凌晨4点50分，会宁收费所机关楼道里静悄悄的，仿佛一根针掉落都能听见似的。透过分中心监控室门上的玻璃向里望去，却是另一番景象，监控员正在接听着下面收费站上打来的电话，她一边听着电话，一边在本子上快速地记录着，整整8小时的大夜班她就是在这样的忙碌中度过的。像这样的夜班，高速人不知道已经熬过了多少，其中的辛苦只有高速人自己知道。

推开定西收费所ETC网点的大门，映入眼帘的是一群正在认真接听客服电话、为前来办理业务的司乘人员解答疑问的工作人员，她们是定西ETC工作行业中的“娘子军”。凭借着全体ETC发行工作人员对工作的认真执着和不懈努力，定西收费所ETC网点在2019年的ETC推广发行工作中成为全省行业中的“佼佼者”，累计发行ETC陇通卡、行业记账卡27247张，完成发行任务的272% ,取得了全省自营网点推广量第一的好成绩。

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