广饶梁邹村镇银行：打造广饶人民自己的银行

广饶梁邹村镇银行是广饶县首家经山东省银监局批准筹建的村镇银行机构，由邹平农村商业银行等8家发起人出资，注册资本1亿元。广饶梁邹村镇银行的创立和发展，为广饶县建设投资多元、种类多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的新型农村金融体系注入了新的动力，是农村金融体系的重要组成部分，将对该县提高农村金融网点、金融产品覆盖率，提升金融服务“三农”的质量和水平，满足日益增长的金融服务需求，发挥不可取代的作用。

作为农村金融的重要纽带，梁邹村镇银行自成立以来，围绕当地产业结构和经济发展状况，充分发挥自身的体制优势，为当地的农民、农村、农业经济发展提供了有力的金融支持。

坚持“心贴心”式的服务理念

广饶梁邹村镇银行通过主动服务、贴心服务、高效服务、创新服务，积极为农民朋友搭建沟通桥梁，促进企业发展。一是确立以“客户为中心”的服务理念，贯彻“效益来自客户”的经营观念，建立“客户需求第一”的处理程序。二是规范窗口人员行为，培养和提高营销意识和技能，坚持标准服务和发展差别服务并重，实现由传统服务向营销服务的转变。三是强化业务培训，使营销人员和操作人员全面掌握金融产品的特点，努力提高银行人员的服务技能。四是将客户满意程度作为服务的重要衡量标准。

打造“量体裁衣”式的特色服务

梁邹村镇银行着力打造服务“三农”银行，改作风、抓服务，从“等客上门”向“上门服务”转变，从“坐等收贷”到“全程贴心服务”转变，大力扶持农业产业、涉农企业、农村基础建设项目。一笔信贷业务一般3到5个工作日即可完成从审批到发放，有些客户甚至只用1天就能走完流程。同时，梁邹村镇银行根据农业项目周期长、回报低、附加值不高的市场特点，实行科学的产品定价机制，其贷款综合成本比区内竞争对手要低。此外，梁邹村镇银行还努力创新，相继推出了“担保”、“抵押+保证贷款”等多元化的信贷产品，深受市场欢迎。通过这样的努力，梁邹村镇银行让创新、高效、低成本的金融服务在农村区域扎根发芽，实现了与城市金融的同步发展。除了农村信贷稳定增长之外，还通过有效的多元化贷款渠道为中小微企业“输血”，强化贷款利率管理，主动让利企业，帮助企业减轻融资成本，主动为中小企业制定出灵活、适合企业的信贷方案，使中小企业进入一个健康、持续发展的良性循环，成为梁邹村镇银行扶持中小企业又一有力措施。

继往开来，梁邹村镇银行正在加快金融创新步伐，提高金融服务质量，凭借特色服务，梁邹村镇银行在这片充满生机的土地上生根发芽，给农村经济的发展提供了重要保障，为推动社会主义新农村建设作出更大的贡献。

(记者 孙娟) 

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