供暖争议，岂能一“锁”了之

广饶县正和小区的居民这段时间挺纠结，为了防止供暖线路的跑冒滴漏，为了杜绝住户不交暖气费乱开暖气阀，热力公司决定重装锁闭阀，但装这个锁闭阀需要交纳120元的安装费，用有些居民的话说这便是“自己买手铐给自己戴”，这120元的费用该由谁来承担？(10月9日《黄河口晚刊》A04版)

农历九月的天开始变凉，飘落在大街上的落叶提醒人们冬日不远了，报纸上冬季供暖的话题又多了起来。不但“暖”的话题多，“冷”的话题也不少。就像这正和小区，本来暖烘烘的供暖话题、温暖的开冬大戏，却让一个锁闭阀交费，一堆拖欠暖气费的用户，搞得非常“砸场子”，居民们不高兴，观众读者们也不高兴了。

律师表示，“更换锁闭阀属于热力管道的维修维护范畴，按照谁受益谁承担责任的原则，其责任主体不应该是每户居民”，重装锁闭阀为的是便于暖气系统的管理，而不是使居民直接受益，所以不应强制每户居民上缴费用。物业和供暖公司强制居民为锁闭阀付费的做法，无异于“你(居民)铺路，我(物业和热力公司)行车”的怪现象，供暖的管线和公路同属于公共设施，如今重装锁闭阀，让居民似乎不那么民生了。

但话说回来，热力公司也不是慈善机构，也不是随便被宰的“冤大头”。现如今物业、供暖公司与居民的矛盾，正是来自于某些居民不文明、不道德的行为，“取暖而不交暖气费，私自放热水”这些事情时有发生，导致热力公司亏损，这才有了其后的热力公司要求重装新锁闭阀，以便有效管理。如果居民能够按时按数缴纳取暖费、合法合理使用暖气设备，便没有今天关于“谁来承担？”的疑惑和矛盾。所以问题的直接原因正是个别居民的不道德行为。这种行为扰乱了集体生活的公共秩序，提高了集体生活的经济成本和社会成本。

关键是问题该如何解决，解铃还须系铃人，既然两方都有过失，就应该从两方寻找办法。物业和热力公司是不是该思考一下自己的规定中是否存在霸王条款？进而科学、人性化地调整公司的相关规定？不交费的居民是否应该反思一下自己，花钱买服务，那是天经地义的事。

这仿佛回到那个老生常谈的问题：维持秩序、保障权益应该依靠法律法规，还是依靠个体的道德自律。问题早有定论，法律法规与个体道德，互相指涉、互不分离、相得益彰，相辅相成，两者都不可或缺；对于“两者谁更重”的问题，私以为，法制是根本，道德只能锦上添花。就如报道中的纠纷，如果物业和热力公司原先已经出台了科学的管理办法，或者及时发现问题，调整了相关方案，就不会给一些居民留下可乘之机，也不会出现今天的矛盾。当然，即使公司规章本身存在问题，居民也应当以法要求自己，不然就会引起潜在的自然资源和社会资源的浪费。

好了，咱还是听律师的吧：建议物业公司和热力公司积极与居委会沟通协商，妥善解决问题，化解矛盾。换位思考、宽心对待，危机会有转机。（方舟） 

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