五微联动，让正能量无“ 微 ”不至

当前，以微博、微信为代表的新媒体带来了全新的信息传播模式。为抢占信息化条件下维护社会治安稳定的制高点，紧紧掌握公安工作主动权，今年以来，广饶县公安局以官方微博、官方微信、百度贴吧“广饶微警”、微信“藏蓝正能量交流群”和民警个人微博为阵地，着力建设集警务工作宣传、政策新闻发布、社情民意收集、警民关系互动和涉警舆情引导为一体“五微联动”公安自媒体矩阵，致力打造“指尖上的警务”和“广饶公安微警”形象，有力提升了群众的安全感、满意度和广饶公安的公信力、亲和力。

整体联动，打造自媒体矩阵

“@ 广饶公安”政务微博于 2011年 4 月开通，现已发布微博2557条，吸引粉丝24271名，是广饶县和全市县级公安机关拥有粉丝最多、影响力最大的微博；广饶公安微信订阅号开通于今年 3 月，3 个月时间已吸引粉丝3745名；微信“藏蓝正能量”内部交流群吸收130名民警加入，以“一天一堂舆情课”的形式分享本地和外地涉警舆情处置和引导的经验教训，提高全体民警的舆论引导能力；民警个人微博和众多“自干五”建立良好互动关系，积极在网上辟谣发声；在广饶，网络舆情最突出的特点是“百度广饶吧”影响力巨大，现有注册用户 17 万，已发贴文860万篇，从书记县长到普通百姓都十分关注，为此今年县局主动出击抢占阵地，在“广饶吧”注册了“广饶微警”和吧友交流互动，着力培养公安机关自己的“意见领袖”。遇到情况危急的突发事件或需要正面宣传的先进典型，“五微”一点触动，全网响应，迅速裂变式传播形成强大的集群优势。

关注热点，建设综合服务平台

“轻点指尖，公安服务就在您身边”。广饶公安微博、微信和“广饶微警”围绕公安主业，发布信息，内容涵盖实时治安状况、重大专项行动、各类易发可防性案件的温馨提示、在线解答咨询和突发事件的舆论引导等方面。在节假日前期，发布出行提示；年关将至，发布安全防范措施；对某一时期出现的一些新型网络、电信诈骗手段进行揭秘，帮助群众识别骗术，防止上当受骗；及时回复群众的各类咨询、投诉，积极引导群众体谅理解公安工作；在敏感案事件发生后第一时间发出权威声音，有效遏制谣言惑众的杂乱信息在社会上传播。截至目前，在微博微信和百度贴吧发布防范提示2800 余条，辟谣专贴50余篇，解答群众咨询2600余人次，切实增强了人民群众的安全感和满意度，提升了公安机关正面形象。

刚柔并济，塑造个性鲜活形象

县局以微博微信为载体，顺应网络文化，摈弃传统的“高高在上”的宣传方式和严肃刻板的传统印象，“接地气”地通过轻松调侃的语言风格与网民互动交流，不断扩大“五微”的影响力和感染力。今年 2月，明星成龙代言某洗发水广告被网友恶搞，“Duang”在一夜之间成为网络热词。县局也不失时机地推出了《成龙“我的洗发液”之广饶公安微博微信宣传版》：“对广饶公安微信微博，其实我一开始是拒绝的。没想到现在关注的人越来越多，我就果断加了。学习防范知识，认清网络谣言，办户口办护照有问题就咨询蜀黍，DuangDuangDuang,根本停不下来。你也来吧，和蜀黍一起唱响好声音，传递正能量！”网友纷纷围观点赞，称“好萌好可爱”，有网友留言“惊呆了！广饶公安的官微被段子手盗号了，冲这以后我是你们的铁粉”。在舆论引导中，坚持以省厅和市局党委提出的“ 先发声、早发声、我发声、发正声”要求，同时提出“敢发声、善发声”和“有理有节、不卑不亢”的工作原则，对一些网络“喷子”对公安队伍的恶意诋毁和肆意抹黑，敢于正面发声回应，旗帜鲜明地进行批驳，防止“负能量”蛊惑传播，对造谣诽谤的不法分子坚决打击，切实树立起了“广饶公安微警”“任性而靠谱”的鲜活形象，牢牢掌控住了网络舆论引导的话语权和主动权。【燕泽龙】

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