广饶县国税局“三问”举措真情服务纳税人

本报3月15日讯为进一步提升纳税服务质量,做好纳税服务工作,广饶县国税局坚持从纳税人所思所想所需出发,不断更新纳税服务理念,创新纳税服务方式,探索纳税服务途径,将纳税服务工作融入税收征管的全过程,以实际行动推进企业健康发展,社会和谐稳定。

向纳税人问需。结合党的群众路线教育实践活动,深入基层深入群众,广泛听取纳税人意见心声,通过调查问卷、座谈会等形式及时了解纳税人需求,从网上报税、资料报送、办理时效、税法政策宣传等多个方面探索创新服务渠道,并制定相关配套措施,真正做到想纳税人之所想,急纳税人之所急。

向纳税人问计。“纳税人之家”设交流专区,为纳税人与税务干部之间交流搭建良好互动平台；深入群众开展走访和回访活动,了解纳税人对国税工作、办税环境、政务公开、便民措施等工作的满意度,认真听取群众意见建议,不断加大整改完善力度,积极营造便民快捷、和谐融洽的税收氛围。

向纳税人问效。开通局长信箱、局长热线,聘请行风评议员、社会监督员定期反馈税务干部执法服务情况；发放纳税人满意度调查问卷、纳税人意见征集表,将意见进行整合汇总,将纳税人反应的热点、难点问题及时进行整改落实,真正将党的群众路线的具体要求转变为实实在在的行动。

(刘艳华)

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