广饶县国税局依托“纳税人之家”积极开展纳税服务规范化建设

本报10月29日讯10月1日起,《全国县级税务机关纳税服务规范》全面推行。广饶县国税局依托“纳税人之家”创建工作,全面落实《规范》各项规定,不断提高纳税人满意度和税法遵从度,力求纳税服务规范化、标准化。

培训工作,一马当先。对纳税人及时开展针对性培训,组织新办纳税人开展税收基本知识、办税流程、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流；针对不同行业和类型纳税人开展分类培训辅导；对纳税人较多关注的问题进行税收知识专项培训,增强纳税意识,提高办税能力。纳税辅导,及时到位。对现有业务流程及时进行梳理优化,在“纳税人之家”“填表区”放置新表证单书的文书填写范例、办税流程、文书报表等辅导材料。“纳税人之家”设咨询服务岗,及时解答涉税咨询问题；设导税员,辅导纳税人填写各类涉税报表资料。依据规范要求不断提升服务效能,切实为纳税人提供便利。广泛宣传,提升站位。以“纳税人之家”为载体,进行广泛宣传。通过LED电子屏,滚动播放规范相关内容；印制、发放宣传材料,帮助纳税人了解涉税事项的办理流程；在“网上纳税人学校”放置电子课件,方便纳税人及时下载学习。通过多种方式确保纳税人及时了解,营造良好氛围,推动规范进一步落实到位。(刘艳华)

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