广饶县国税局“延时服务”温暖纳税人

本报7月14日讯6月30日下午17时30分,广饶县国税局大王分局办税服务厅工作人员正在忙碌地整理全天的票据,准备结束一天紧张的工作。突然,华泰集团公司的张会计走进办税厅,手提两大箱数千份专用发票,焦急地向工作人员求助。原来,他们在对获取的抵扣联发票进行认证时,网络中断,认证机出现故障,不能工作。由于当时是月底最后一天,如果不能认证,下月征收期申报纳税就不能抵扣税款,给企业造成损失,特请求国税局帮助认证。

听完纳税人介绍,大厅值班主任徐锋劝张会计不要着急。她根据发票类别进行分工,安排两个窗口认证增值税专用发票,两个窗口认证货运专用发票,其余人员陪同纳税人逐笔核对企业已经认证的发票有没有遗漏和重复情况,并打印已认证的清单。时间在一分一秒的流逝,整个大厅只有紧张工作的声音,她们忘记了已经赶不上回家的末班公交车,忘记了生病住院的孩子,她们忠实地践行着“想纳税人所想、急纳税人所急”的服务理念。

像广饶县国税局办税大厅每月几乎都会遇到类似情况。该局纳税服务科通过开展“便民办税春风行动”,全面推行首问责任制、办税公开制、延时服务制和“一站式”服务等各项办税服务制度,为纳税人提供了更加温馨的办税环境,赢得了纳税人和社会各界的广泛好评。

(韩广荣王永航)

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