三年历练　始终如一

2014年4月8日,招商银行东营分行迎来了开业三周年的纪念日。这是招商银行东营分行的大事,也是东营金融界的一件喜事。

阳春布泽,金葵绽放。转瞬之间招商银行东营分行已经在这片土地走过了三个春秋。依托东营蓬勃发展的地方经济,在市委市政府的正确领导下,在各相关部门和监管单位的支持下,在社会各界的关心和帮助下,全行干部员工共同努力、艰辛付出,招商银行东营分行已由原来的辛苦创业走上了稳健发展的道路,各项业务实现了快速的发展,在激烈的同业竞争中保持着独有的优势和特色,得到了东营市民一致的好评与信赖。

满腔热情谱写创业之歌不负众望成就东营业界标杆

招商银行作为诞生于改革开放最前沿——深圳的一家股份制商业银行,创新是它的基因,“因您而变”是它的灵魂。尽管招商银行拥有公司、零售、金融同业丰富的产品线,有“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣,有领先同业的IT平台和良好的企业文化,但在三年前,在东营当地却是鲜为人知,创业之初,全行只有四十几名员工,平均年龄不到29岁,没有什么经验可以参考,但也没有什么可以令他们惧怕,他们凭借着一腔创业的激情和坚定的信念擎起了招商银行东营分行的开业大旗。人员少他们就全员上阵,人人都是客户经理,没有员工与管理者之分。时间不够用,他们就牺牲节假日和休息日,没有白天和夜晚之分。网点太少他们就走出网点,走到普通市民的身边做服务,走上大街广场做宣传,走进企业大门做业务。他们同心协力,忘我付出,用真诚的服务赢得了每一位客户的信赖。招商银行优质的产品和服务、先进的文化和经营理念让东营市民眼前一亮,得到了社会各界的好评,招行在东营当地站稳了脚跟,各项业务的发展如火如荼。

三年来,不变的是招商银行“挑战、自省、奉献”的招银精神,不变的是招商银行东营分行创业的激情和自信心。时间流转,岁月轮回。招商银行的入驻不仅为各类企业和普通市民带来了丰富的、个性化的金融产品,让每一位走进东营招行的客户真正感受到招商银行一卡通、信用卡、金葵花理财以及生意贷等金融产品的快捷和便利,同时也为东营原本单一的金融市场注入了新的生机和活力。招商银行东营分行的服务模式逐渐成为了东营金融行业的风向标,引领着东营当地金融服务水平节节攀升。

蝶变效应深化转型之路逆势飞扬助力地方经济发展

招商银行,因您而变。三年以来持续变化的是招商银行东营分行不断提高的服务当地经济社会发展的能力。在机构建设方面,东营分行一年一个脚印踏实前行,2011年初完美亮相,2012年实现分行机关搬迁东城并设立第一家同城支行,2013年在广饶设立第一家异地县域支行,同时在三年的时间里东营分行的自助银行和单台自助设备遍地开花,分布在东营区、广饶县最繁华和最核心的区域,便于客户使用,在落实普惠金融方面做出了积极的贡献。

“金融行业与地方经济始终唇齿相依”,招商银行东营分行深谙此道。开业至今,招商银行已与东营当地300余家大中小型企业建立了合作关系,并紧紧围绕企业需求,为企业量身打造科学的融资方案。为更好地服务当地企业,活跃地方经济,招商银行东营分行继续深入总分行“二次转型”的工作要求加强改革,多措并举地服务实体经济发展。为了打造交易银行,招商银行推出了收款通、付款通、跨行通、增值通等现金管理结算套餐,为客户提供结算产品的打包服务和优惠活动；为了打造跨境金融,招行联动香港永隆银行、离岸业务部、境外分行、招银国际等6大境外平台,推出了“商贸通”、“资本通”、“财富通”三大跨境金融产品体系；为了打造综合金融,招商银行以行内公司、零售和同业三大市场条线为支撑,以附属公司为纽带,以社会同业机构、要素市场、第三方支付等合作为基础,形成综合金融服务供应体。招商银行东营分行在东营当地信贷资金的投放速度快于存款的增长速度,用实际行动支持了东营实体经济的发展。

精耕细作确立零售优势因您而变打造最佳零售银行

零售业务始终是招商银行的金字招牌,并连续多年荣获“中国最佳零售银行”的殊荣。招商银行东营分行开业以来始终以客户服务为重点,不断探索,致力于打造东营当地最佳零售银行,努力拓展招商银行的优质零售银行服务内涵。

零售是一个慢工出细活的业务,与系统、服务体系、产品都有紧密关联,在网点布局方面,招商银行东营分行得益于“早一点、快一点、好一点”的发展策略,不断拓展服务范围。同时,招行还重点推广移动金融业务,以先进的理念和创新的产品为客户打造7X24小时的贴身金融服务,走出了一条差异化的渠道建设道路,构建了包括网上银行、自助银行、手机银行、微信银行在内的全方位立体化渠道模式。让永不打烊的招行服务延伸到网络所及的每一个角落。在服务水平的提升方面,招商银行东营分行始终将客户视为太阳,招行为葵花,葵花始终向阳,招行也始终紧紧围绕客户,并不断加强服务创新,优化服务流程,完善服务手段,致力于为客户提供最佳的服务体验,并得到监管部门的认可,2013年荣获东营银监分局、东营市银行业协会“规范经营行为、提升服务水平”百日活动先进单位。目前金葵花理财已经成为全国高端客户中影响力最大知名度最高的理财品牌。招商银行还专门针对小微企业融资难题,推出小微贷款“生意贷”品牌,实现贷款“周转易”功能,实现了客户全天24小时网上自助贷款,随借随还,按日计息,不使用不计息,不仅免去了客户跑银行的麻烦,而且大大降低了客户的融资成本,成为客户最受欢迎的贷款,招商银行也成为更多小微企业主的贷款主办银行。在为客户提供服务时,招商银行东营分行真正能够做到从客户的需求出发,并利用自身产品优势和专业能力为客户提供专属的资产配置方案,赢得了客户广泛的好评。

铭记艰辛所以感恩客户放下荣誉得失才能精彩不止

葵花因阳光而灿烂,招行因东营而荣耀。招商银行东营分行的三年发展,是一份成长的喜悦,是一份崛起的荣耀,更是一种创业的激情。招商银行东营分行在服务地方经济社会发展的过程中自身得到了发展壮大,成绩的取得离不开东营市委市政府的正确领导,离不开各级领导对招商银行的悉心关照,离不开监管部门的正确指导,更离不开油城人民对招行各项业务发展的认可和厚爱。

招商银行东营分行的这三年是夯实基础的三年,更是继往开来的三年,无论是她的创业者、守业者或是以后的继承者都应该铭记这三年的艰辛,并从中汲取继续前行的智慧和勇气。

但是三年,对于百舸争流,瞬息万变的金融市场来说还太短,在招商银行东营分行的前方是比身后更远的路程,招商银行东营分行全体员工衷心的希望各界领导、客户以及油城人民能够一如既往的支持和关注招行的发展,招商银行东营分行将不负众望,继续发扬艰苦创业的精神,激发顽强拼搏的士气,坚定信念,放眼未来,着眼长远,扎实做好本职工作,策马扬鞭、锐意进取,努力创造招商银行东营分行更加辉煌美好的明天。

招商银行东营分行这朵金葵花将在东营绽放的更加灿烂和美丽。(本报记者李真真李玉亮)

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