广饶国税“巾帼岗”微笑服务迎“三八”

“三八”国际妇女节来临之际,广饶县国税局办税厅女干部们以实际行动迎接自己的节日。她们爱岗敬业、温馨服务得到了纳税人的一致称赞。

近年来,该局办税服务厅以争创“业务能手”、“巾帼建功标兵”、“办税服务标兵”等为主要内容的创建活动,激发了女干部们的争先创优意识。在工作理念上,积极倡导“满意在国税,微笑在窗口”,长期以来坚持窗口值班人员中午延后半小时离岗,严格履行服务承诺,让纳税人进门有亲切感,问事有信任感。

在严格执行国家各项税收法律法规的同时,把为纳税人提供优质、高效的服务作为自己的出发点和落脚点。先后开展了“限时服务”、“预约服务”、“提醒服务”、“政策服务”,为纳税人配备了雨具、常用药品、饮水机等服务设施,使人性化服务体现在细微之处；在服务效果上,她们实现了“生人熟人一样热情,忙时闲时一样认真,大事小事一样受理,优惠和处罚一样公平,税多税少一样对待”,对待纳税人真心,方便纳税人诚心,服务纳税人耐心,接待纳税人热心,帮助纳税人恒心。先后获省级青年文明号、国家级巾帼文明岗等荣誉称号。(王永航韩广荣)

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