女快递员遭恶意投诉后下跪求原谅 警方开证明：谅解不要也罢

6月11日，网络上流传着一张落款为山东东营广饶县稻庄派出所民警王海港开具的“证明”。

“证明”的主要内容为：6月10日，广饶县稻庄镇张某某报警，称有人闹事。民警赶到现场后发现，系张某某之母从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快递员聂桂英送达时，芒果少了一个。因张某某声称不再接受圆通快递服务，快递员聂桂英随即买了一整箱芒果作为赔偿。收下赔偿的芒果后，张某某先后四次投诉聂桂英，圆通快递因此扣除了聂桂英2000元工资。当晚，聂桂英来到张某某家，下跪希望求得原谅，并告知如果再被投诉，自己将被公司开除。

在“证明”的末尾，该民警写道：“对于这种牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的‘谅解’，建议不要也罢！”同时，“证明”中建议圆通公司将张某某及家人划入黑名单，并返还扣除聂桂英的2000元工资。

最后，民警签字：王海港。

对此，广饶县稻庄派出所一位民警告诉红星新闻，派出所里确实有一名叫王海港的民警，但他本人目前在外出任务，尚无法联系他本人核实具体情况，等其出任务归来，将亲自就“证明”中所提及内容做出解释。对于此证明的属实与否，中新网记者从该派出所一值班民警处得到了证实：属实。

11日下午，圆通速递官方微博回应称：“6月11日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其他情况正在核实过程中。我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。”

红星新闻记者 沈杏怡

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