打造网格化社会治理新样板

小事一格解决,大事全网联动。广饶县李鹊镇坚持“大平台、大机制、大队伍、大服务、大群防”的社会治理网格化建设理念,建立以“格”为共治基础、以“网”为运行依托,以“信息”为工作支撑的网格化社会治理工作机制,平安李鹊建设不断取得新成效。

按照“一张网”管理模式,精心编制《李鹊镇社会精细化管理网格化建设工作实施方案》《李鹊镇推进网格化管理工作实施方案》和《李鹊镇网格化服务管理工作手册》。同时,成立工作专班,稳步推进网格化服务管理工作,定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务规范化、管理信息化的框架基本形成。

实化网格中心建设。网格化服务管理中心设有综治中心和矛盾纠纷多元化化解中心,大厅设有来访登记、信访调处、综治平安、法律援助、咨询服务5个窗口,实现了综治信访工作“一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底”的一站式服务,极大地方便了来访群众,努力做到一次办好。

科学划分网格。按照“历史片区、属地管理、规模适度、界定清晰、无缝覆盖、方便服务”原则,依据村庄规模、人口数量、企业、园林等情况,将全镇划分为基础网格59个、专属网格16个,共计75个网格。同时,在数据汇总分析中心设综治、党建、综合执法、市场监管、便民服务5个平台,将辖区人事地物全部纳入网格化系统,按照地域类型、空间情况统一编号。

明晰工作职责。依据实际编制工作手册,对网格长、网格指导员和网格员工作职责进行细化分解。其中,网格员工作细则分9大类42项具体内容。网格员作为基层社会治理的信息采集员、走访巡查员、政策宣传员、便民服务员、事项督查员,及时上报网格内动态信息,真正实现民情无遗漏、管理无缝隙、服务无盲点。

突出工作实效。根据农村生产、生活习惯,网格员日常巡查采取夜访、错时上班等弹性巡查方式,每天巡查时间不少于4小时。对日常巡查发现的简单问题,立足网格、现场解决；对复杂问题,直接通过网格化手机APP上报至镇信息平台,依托平台派单流转处理；对突发事件,实行即发即报、紧急处理,形成问题发现、报送、分流、处置、反馈的工作闭环。

自4月1号网格化管理工作试运行以来,李鹊镇网格化管理中心共收集信息9000余条,筛选有价值信息85条,涉及安全环保25条、社会稳定10条、城镇建设15条、农业农村20条、市场监管15条。累计调度相关部门20余次,处结率达到90%以上,群众满意度显著提升。

(刘福春)

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