广饶县社会治理网格化服务管理中心主任曹维建： 一腔热血的网格“挑山工”

记者 徐燕 报道

网格化服务管理工作开展以来，广饶县社会治理网格化服务管理中心主任曹维建，主动担当作为，当起了网格的“挑山工”，不忘初心，借助这张精准治理的“网”，将社会治理力量延伸到社会的最末梢，打通服务群众的“最后一公里”。

零起点 针对现状找办法

在2019年1月，曹维建担任广饶县社会治理网格化服务管理中心主任时，广饶县网格化服务管理工作刚刚开始推进，一切都是从零开始，无经验可循。“那时候，一切工作都是从零开始，也没有专业信息技术方面的知识作基础，压力感前所未有。但是想到，组织上这么信任我，我就得保持一颗平常心，不能退缩，知难而上，啃下这块硬骨头。”曹维建说。

根据广饶县网格化发展的现状，曹维建通过网络、微信、报刊、杂志等多种渠道，收集了国内其他地市社会治理网格化服务管理工作的先进经验做法。他先后组织镇街有关负责同志到北京市西城区、南京市等多地进行考察学习，为全县网格化服务管理工作开局打下坚实基础。同时，他还学习软件应用等知识，开拓思维，充电提升，为推动全县社会治理网格化服务管理工作定思路、出主意、想办法。

“没有调查，就没有发言权。我们不能摸着脑门做决策，要实实在在地为老百姓服务。”曹维建笑着说。他深入基层掌握第一手资料，多次到镇街、村（社区）了解网格化工作遇到的困难及网格员把握职责及履职情况，探索思路办法，指导应用实践。

定标准 为网格化服务管理工作确立制度保障

“由于全县地域广、成分复杂，网格工作没有一个统一的标准是不行的。”曹维建对记者说。针对工作现状和出现的问题，他带头研究制定了《广饶县社会治理网格划分调整办法（试行）》，结合人口区划、服务管理、资源配置等基层实际对网格进行划分，规范了工作标准。对广饶县网格中心拟定出台的所有文件都严格把关，制定出台了网格划分调整，网格员招聘录用、教育培训，网格化工作职责边界、任务清单、专属网格管理等指导性文件，研究拟定了专属网格管理运行办法、网格事件处置程序等文件，为全县网格化服务管理工作奠定制度保障。

在实际工作中，曹维建先后在广饶县部署开展了“网格集中宣传”、“网格员一日体验”、“暑期助力萤火虫学堂”、夏季防溺水安全护航等活动，招募党员志愿者、楼道长等协同网格员参与敲门入户采集信息、法治宣传、平安建设等工作，最大限度争取群众支持，提升群众对网格员和网格化服务管理工作的知晓率和认同感。带头编制《网格员工作手册》，为工作顺利开展提供有效指导。机制建设高效规范，建立健全了闭环流转、分类流转、联动处置、跟踪问效等网格事件处置工作机制，提升网格事件办结效率。

善创新 激发网格员干事创业的积极性

“网格员队伍是推动社会治理网格化服务管理的主力军，抓好网格化服务管理工作的重中之重是培养一支能干事、敢干事、干成事的网格员队伍。”曹维建积极协调在东营科技职业学院成立网格学院，为广饶县网格员开展不间断、常态化教育培训，紧密结合全县社会治理网格化服务管理任务清单，科学设置课程，精选东营科技职业学院教师、县直部门单位业务骨干及社区干部配备优秀师资队伍为网格员开展教育培训，先后完成各级各类教育培训76期5580余人次，打造网格员业务技能培训基地和社会治理理论研究基地，为提升网格员履职能力搭建了重要平台。

“管好用好网格员这支队伍就牵住了网格化社会治理的‘牛鼻子’，除了重培训、强管理、严考核用好人外，还必须留住人，这样才能真正激发起网格员干事创业的积极性。”曹维建积极倡树通过组织“网格论坛”、演讲比赛、“粽艺大比拼”、文艺汇演等特色活动，提升网格员凝聚力和归属感。

重实效 不搞“花架子”和面子工程

“干工作最重要的是有实效，不能搞‘花架子’和面子工程。”曹维建自始至终都这样严格要求县镇两级网格中心。为此，县镇两级社会治理网格化服务管理中心建立了常态化视频、语音连线调度网格员制度，结合到村入户明查暗访等方式，随时掌握网格员巡查打卡、巡查轨迹、巡查时长及上报网格事件等工作动态，及时督促网格员规范开展工作。对网格员采集的信息录入平台情况及网格员上报事件的有效性进行核实，提升网格员履职能力和工作质效。

截至目前，县镇两级社会治理网格化服务管理中心共处置网格事件13万余件，按时办结率达98%以上。依托市社会治理网格化服务管理系统平台，广饶县将网格员事件上报数量、上报率、每日打卡、巡查轨迹等情况进行严格规范排名，结合日常表现情况，对网格员严格进行绩效考核。

“他既是我们的领导，又是我们的贴心大哥，还是我们成长路上的指路人。”一位广饶县网格中心工作人员这样评价曹维建。国安社区的张先生说，“曹大哥经常来我们社区了解基本情况，给我们办了许多最需要办、最难办的问题，他处事公道正派，遇事不推诿，我们都很信任他。”最后，曹维建告诉记者：“我们依旧会一步一个脚印，把工作做实做细做精，推动工作高质高效深入开展，全面提升社会治理水平，提升群众安全感和满意度。”

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