垦利网上信访受理平台开通市民“足不出户”反映诉求

本报6月1日讯(记者王龙)5月31日,垦利县信访局召开新闻发布会,通报了垦利县网上信访受理平台开通的有关情况。网上信访受理平台开通后,市民足不出户即可上网反映诉求。

从2015年8月份开始,垦利县信访局以打造“阳光信访直通车”为目标,依托山东省信访信息系统,与省、市建立了县级网上信访受理平台,并进行了试运行。从试运行的情况看,新建成的县级网上信访受理平台,畅通、便捷、高效、管用,实现了信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”,达到了预期效果。

新闻发言人随后介绍了垦利县网上信访受理平台的使用方法及相关要求,市民可以根据自己的所反映的问题,选择登录方式,便捷的反映有关信访事项。

据了解,为保证网上信访事项办理的效率和质量,该部门主要采取了以下措施规范网上信访事项受理办理的工作流程,特别是明确了各环节工作的时限要求,保证每一件网上信访事项都能够得到及时、规范的办理。比如,对收到网上信访事项,明确规定,垦利县信访局要在3日内转交有权处理机关办理,有权处理机关要在收到网上信访事项15日内向信访人出具实体性受理(或不予受理、不再受理)告知书。

另外,按照国务院《信访条例》规定,有权处理机关应在60日内向信访人送达信访事项答复意见书；情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并要告知信访人延期的理由。同时,信访事项受理(或不予受理、不再受理)告知书、答复意见书等资料还要全部录入信访信息系统,接受上级和信访人的监督。

网上信访不仅有利于进一步拓宽信访渠道,方便市民及时就地反映诉求；而且有利于减少市民的信访成本和奔波劳苦之累,让数据多跑路、群众少跑腿,提高信访事项办理的质量和效率；同时,还有利于办理过程和处理结果公开透明,打造“阳光信访”,提高信访工作公信力。

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