二是强化检查力度,不定期组织明察暗访工作,改进工作作风。出台了明察暗访工作计划和工作制度,成立检查领导小组,开展了多次高频率的突击检查,对工作现场状态进行现场抓拍,对人员到岗情况现场签到,对检查情况分头签字落实。坚决查处上班迟到、早退脱岗、工作懈怠等问题。截止目前,累计发放通报批评6次,对5名人员进行谈话提醒,检查出各类问题7条。通过检查,让干部职工自觉形成转变作风的思想,切实增强服务意识。
三是开展换位体验活动,设身处地,促进履职尽责。分别安排了税官和纳税人“纳税服务体验日”活动,没有大厅工作经验的税务干部,分组到办税服务厅进行现场体验。轮流在办税服务厅值班,切身感受纳税人的所盼所需,掌握服务诉求,拉近了与纳税人的距离。体验结束后,每人撰写一篇体验心得体会,感悟一线服务的内涵。邀请了50余名企业会计走进大厅开展“当一天税官”活动,通过换位思考,获得纳税人的理解和支持。
(耿小平)
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