史口镇 发生纠纷怎么办？“网格化+调解”来帮忙

本报讯 史口镇深入探索网格化社会治理新模式，将网格化工作同矛盾纠纷化解工作深度融合，积极搭建网格矛盾纠纷调处平台，整合优化“群众需求+网格化+调解”工作流程，借助网格化优势实现服务下沉、资源下沉、应援尽援，全力打造社会治理共建共享、共治善治新标杆。

2018年7月的一天，西高村网格员走访中发现村民高某正陷入前所未有的困难。高某在垦利区某物流公司工作七年多的时间，单位一直未给他缴纳保险。就在不久前，高某因身体不适到医院检查确诊为肝癌，这一噩耗让他原本贫困的家庭雪上加霜。网格员知晓后及时将这一事件上报至史口镇网格化服务管理中心，并转办至史口司法所进行调处。司法所在网格员配合下先后多次到高某家中、其所在公司、公司所在地劳动执法部门、劳动仲裁部门等积极对接调解，最终为高某争取到10万余元赔偿。

“网格化+调解”模式还在地区突发事件处理中发挥了重要作用。2019年初，农民工张某在工作期间发生意外死亡，其家属情绪激烈，聚集多人向其工作的企业讨要说法。冲突一触即发，网格员及时将事件上报至网格指挥中心，并转办至司法所介入调解。司法所一方面在网格员配合下努力稳定当事人家属情绪，耐心劝导、贴心跟随，帮助处理善后事宜，引导通过正常途径表达诉求；另一方面，司法所深入当事人工作的企业了解事情经过，协调企业负责人员正面面对、积极处理。动之以情，晓之以理，仅用两天时间矛盾冲突得以及时化解，最终，企业当即支付当事人家庭86万余元赔偿，一场重大突发矛盾纠纷化干戈为玉帛。

“网格化+调解”工作模式开展以来，共摸排上报网格内各类矛盾纠纷52起，其中群体性矛盾纠纷7起，涉及人身死亡纠纷2起，调解成功率达到95%以上，无一起“民转刑”案件发生，群众满意度达100%。（陈文婧）

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