垦利区实现网格化服务管理全覆盖 9分钟帮走失老人找到回家的路

□ 本报记者 李广寅

本报通讯员 颜世民 田鹏飞

“发现走失老人，现在左家村后面的大坝上，有认识的吗，通知我！@所有人”4月20日12点30分，一条信息和两张照片在垦利区垦利街道农村骨干网格群里发出。照片中，一名灰白头发的老人、佝偻着身躯，手中还拎着一个黑色塑料袋，正沿着大坝行走。

发出“帮老人寻家”信息的是垦利街道补户村网格员霍云浩。虽然是午休时间，但这条图文信息还是迅速引起了群内110位成员的注意。伴着一些“应该报警”“已经报警了”等信息的发出，群内越来越多的网格员行动了起来，借力网格群下发通知、向亲朋好友电话问询等方式寻找落实。一时间，“帮老人寻家”成为了群里的热词。

经过群内网格员的爱心接力，12点39分，群内终于出现了好消息——“已经联系到她家人，让她等等，家人已经去了”。网格员们悬着的心也终于落了地，纷纷发出了祝福和胜利的表情。“网格员做的点点滴滴，只要能帮助他人，就是最有意义的事。”回忆起当时老人亲属的真诚感谢场景，霍云浩很欣慰。如今，“9分钟，为87岁走失老人找到回家的路；半小时，老人与家人团聚”成了群里网格员们的一段佳话。

近年来，东营市垦利区以“网格划分科学化、队伍建设专职化、工作机制联动化、服务管理一体化、数据信息共享化”为基本目标，以网格化管理为抓手，筑牢社会治安防线，拉近了与居民间的距离，让网格员发挥了社会治理大作用。“结合实际，辖区划分了以农村、社区为主的555个基础网格和以商圈、事业单位、企业为主的433个专属网格，按照一格一员标准配备专职网格员，实现了网格化服务管理对辖区的无缝隙全覆盖。”垦利区社会治理网格化服务管理中心主任林来水介绍。

为强化专职网格员履职能力，垦利区全面梳理整合有关力量，逐步构建起了“1+N+X”人员队伍融合模式，实现一名专职网格员配备由网格指导员，网格长，警务助理、综合执法队员等N名专业人员组成的服务团队，辅以由党建网格党员、志愿者、物业服务人员、楼栋长等X名社区（村居）居民代表组成的网格协管员队伍为专职网格员工作开展提供坚强的团队支撑。截至目前，垦利区已发展各类网格协管员7000余名（含服务团队人员），推动着网格化工作向全民网格转变。全区累计发现、解决社会稳定、矛盾纠纷、安全隐患、环保问题等网格事件9.7万余件，其中99.5%的问题已经得到圆满处置。

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