网信代办促矛盾化解在基层

□记者 李广寅 通讯员 颜世民 报道

本报东营讯 “我老伴在工地摔断了腿，工地上一直也没给个说法，现在到社区一问，咱们社区网上信访代办员可以帮忙代办，很快给我解决了难题。”说起东营市垦利区垦利街道和平社区网信代办，家住和平佳苑的王女士竖起了大拇指。

垦利街道和平社区位于垦利区老城区中心地带，是一个典型的老龄化社区，群众需求呈现多元化、多样化。为此，和平社区率先在垦利区试点推行“一窗受理，全科服务”，变“多窗受理”为“一窗受理”“专科岗”为“百通岗”，实现居民少跑腿、服务多跑路，社区工作人员下沉到网格中去成为常态，将服务的触角延伸至了网格，走进了居民家中，努力做到矛盾隐患早发现、早处置。社区工作模式的改变，特别是网上信访代办员的网信代办工作，使得社区服务由被动转为主动，拉近了与居民之间的距离。

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垦利新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离垦利区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。