垦利区举办矛盾调解精品案例展演活动

本报讯 11月17日，垦利区东安樱花小区业主王女士在网格员陪同下到兴隆街道矛盾纠纷多元化解调处中心反映樱花小区暖气不热、管线漏水引发的矛盾问题。

兴隆街道矛调中心主任张正霞立即组织召开分析研判会。经研究，调委会认为施工方应对暖气不热、管线漏水等问题负责，由居委会出面协调并于11月18日解决该问题。

调解成功后，兴隆街道矛盾纠纷多元化解调处中心将本事件交与东安社区网格员邓芳于11月19日进行回访问效。经核查回访，业主表示满意，调解结果得到落实。

这是垦利区矛盾多元化解调处精品案例展演的一个小故事。12月16日，垦利区组织开展矛盾纠纷多元化解调处精品案例展演活动，本次活动作为“在社区‘说事评理’主题系列活动”的重要环节，通过七个镇街准备视频、PPT等新媒体手段展演鲜活案例，提升专职人民调解员的履职能力，提高矛调工作的知晓率。

“社区矛调中心作为新生事物，群众对其认知还需要进一步加强，垦利区政法委采取多种途径、多种手段，鼓励、引导居民通过社区矛盾调处中心表达诉求、解决纠纷、维护权益，努力推动矛盾纠纷在基层‘第一时间’发现、‘第一时间’受理、‘第一时间’化解、“第一时间”问效。”垦利区政法委副书记丁青说。

“垦利区自9月份全市部署矛盾纠纷多元化解调处工作以来，各镇街均能精心整理较为典型的矛调案例，事件过程详细、处置流程标准，调解效果显著。垦利区矛调专班有侧重点做好关键环节、关键领域培训工作，确保提升各级矛调中心的实战能力。”垦利区社会治理网格化服务管理中心主任林来水说道。

据了解，垦利区高度重视以社区为基本单元的矛盾纠纷多元化解体系建设，设立区、镇、社区三级矛盾纠纷多元化解调处中心56个，统一选聘专职人民调解员114名。截至目前，全区共配备专兼职调解员1313名，其中专职调解员496名，建立行业性专业性调委会10个，企业调委会2个，特色品牌调解室10个。

下一步，垦利区将以“社区‘说事评理’主题系列活动”为契机，持续推进以社区为基本单元的矛盾纠纷多元化解调处体系建设，前移关口、源头预防，努力将矛盾化解在基层，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，为全市“争创全国市域社会治理现代化试点合格城市”贡献垦利力量。

（记者 许云飞 刘洁）

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