利津县人民法院深化“四心工作法”提升诉讼服务水平

本报讯 利津县人民法院深入践行“四心工作法”，扎实推进诉讼服务中心建设，积极为当事人和社会公众提供优质高效便捷的司法服务。

诉讼引导更加热心。在立案庭设立导诉服务区，热心接待群众，耐心接受询问，细心介绍办事流程，引导群众前往各功能区办理相关事宜。设置电子触摸屏查询系统、LED显示屏、饮水机、书写台、老花镜等便民设施，实现立案审查、诉前调解、信访接待、诉前鉴定、材料收转、现场收费结算等“一站式”服务，以贴心的服务赢得群众满意。

接待群众更加耐心。设立法官工作室、律师值班室、信访接待室和院庭长值班室，由法官被动接待变为主动接待，

方便了群众，增加了接待工作透明度。落实院长、庭长轮流接访制度，规范言行举止，转变工作作风，积极回应群众诉求。

纠纷处理更加细心。设立人民调解室，实现人民调解和司法调解的有效对接，积极开展司法确认，依法审查确认各级调解组织调解协议的效力，引导当事人通过非诉渠道多元机制化解矛盾纠纷。

困难帮扶更加诚心。对追索赡养费、扶养费、抚育费及劳动报酬等案件畅通“绿色通道”，优先立案、快速审判、及时执行，确保困难当事人尽快实现诉权；设立司法救助室，依法减、缓、免诉讼费，积极落实司法救助，保障每个困难当事人的基本生活。

（通讯员 姜丙智）

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