这个“热线电话”有点暖！

记者 张振 报道

“你好，是12345政务服务热线吗，我要感谢东营高速交警对我们全家人的帮助，谢谢东营高速公路的交警救了我的女儿，我不知道该怎么表示感谢，只想到了这个途径。”

9月24日深夜，一名女驾驶员于某在从北京回威海的路上迷了路且和家人失去联系多时。最后一次与家人通话时还在滨州境内，其父亲嘱咐她迷路后，沿应急车道行驶，并向警方报警求助。

23时50分许，东营高速交警利津大队接到指挥中心指令后迅速行动，民警推算出于某可能已驶入东营。立即通过卡口信息查询，发现于某驾驶的车辆最后出现在东吕高速4公里+750米处，济南方向。民警立即驱车前往东吕高速，沿途开始寻找。此时已是凌晨，于某此时身在何处，会不会离开驾驶的车辆，手机无人接听又是否发生意外？时间一分一秒的过去，却始终不能找到求助者口中的车辆。经过长时间寻找，最终在高速上找到了于某。

接下来，又让民警陷入了困境。无论民警怎么同于某交流，于某都是双手紧握方向盘，一言不发。考虑到其父亲在报警求助时提到女儿有抑郁症，加之此刻的反常状态，民警立刻拨通了于先生的电话。

于先生提议将女儿送至宾馆，于某则坚持让父亲从威海来东营接她，此时的于某又因父亲不能立即来接她情绪更加低落，民警也担心其在宾馆会再次走失，于是民警提议将于某带至交警部门，由民警陪同至于先生到达。于先生综合考虑后同意了民警的方案。

为安抚于某的情绪，两名民警一直陪在于某身边。

清晨6点50分左右，远在威海的于先生到达东营，一见到民警，他就拿出一摞现金作为感谢，民警婉言谢绝。

最终，于先生通过政务服务热线对民警表示了感谢。

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