刁口乡滨海社区 为民服务解难题 网格管理见实效

本报讯 连日来，刁口乡滨海社区坚持问题导向，扎实开展调查研究，关注民生堵点、痛点问题，大力推动问题整改，解难题、惠民生，努力让百姓群众切实感受到主题教育的实绩成效。

划网格、定制度，强化治理规范。根据所辖范围、分布特点、人口数量等情况，按照纵向到底、横向到边原则，以住宅楼栋为单位，将社区合理划分为5个网格责任区，实现网格全覆盖。制定实施《网格化工作流程》、《居民议事制度》、《走访入户规范》等4项制度，做到政策法规、党务知识、便民事项等进社区、进楼道、进家庭，对社区党员进行设岗定责、建立志愿者队伍，以党建规范提升治理水平。目前，滨海社区通过定期走访等方式开展网格化走访，先后共开展走访工作26次，走访辖区群众436人次，走访覆盖率100%。

组团队、定职责，提升服务效率。构建服务团队，为每个网格配备网格长、社情民意调研员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣讲员；辅助团队由辖区民警和党员志愿者组成。采取支部委员网格包干、工作人员结对楼栋、党员骨干定点联系的“三位一体”工作格局。社区党支部每周召开会议对辖区工作进行研判，网格长定期对网格内信息进行整理汇总，网格员每天将了解的情况进行上报，统一登记分类处理。社区党支部共牵头汇总上报各类问题116件，其中现场解决36件，协调处理51件，上报乡镇部门协调解决29件，解决问题效率得到大幅提升。

建信息、优服务，营造和谐氛围。变被动接访为主动寻访，了解辖区党员群众的家庭成员情况以及服务需求，并按照“一户一档”原则，建立社区管理服务信息平台，及时掌握工作动态。发挥社区“四张清单”功能，即强化支部服务群众核心职能，建立“问题清单”；彰显党员先锋模范作用加强联系群众，汇总“服务清单”；围绕空巢老人、残疾人、低保家庭、矫正人员等群体，关注“重点清单”；严格监督指导提高服务质量，明确“提醒清单”。社区定期召开党建联席会、居民议事会等，综合分析辖区群众的总体需求，并通过现场办公、电话征询、走访入户等形式收集到家庭户基本信息共计45条。社区网格员开展为高血压高血糖患者提供免费上门测量、对辖区待业人员发布就业招聘信息等精准服务52次，化解问题纠纷25件，结合民情需求开展为民服务活动46项。 （记者 郑靖靖）

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