新电视买来仨月未安装试机时损坏谁担责？

本报讯 8月8日，经过与商场一番交涉后，在东营区消费者协会的调解下，家住河口的王先生一家终于看上了新电视。“早知道这样，还不如送货到家就立即安装呢。”王先生说。

原来，今年五一期间，家住河口的王先生在西城某商场购买了一台品牌液晶电视，当时商场工作人员就送货上门了，但直到7月底，王先生才要求安装。该品牌的售后人员和安装人员上门后，在检查外包装无破损的情况下开箱发现，电视的外观是完好的，但安装人员在安装完毕通电试机时，王先生却发现屏幕右下角呈放射状损坏，但外屏看起来还是完好的。商场人员说只要售后人员出一个电视有质量问题的鉴定单，商场立马无条件换新机，但售后方坚持说是因为外力造成，致使商场无法换新机。东营区消协了解情况后及时与售后取得联系，经协调，商场终于为王先生一家调换了一台新电视机。(记者 李静) 

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